今日は、ショック過ぎて、
1日中 涙が...。
ふと思い出すと、
また涙が...。
日本ではすでにゴールデンウィークに入っていますが、
インドネシアでも今週末は、4連休。
1ヶ月前に、ジャカルタの 某 H がつく有名旅行会社の
サイトからオンライン予約にて旅行の予約をしました。
サイトからオンライン予約にて旅行の予約をしました。
オーストラリア パース です。
なかなか行ける所じゃありません。
インドネシアに駐在している間に、
最後本帰国前にどこに旅行に行く？ってなった時に、
思い切って行く人が多いかと思います。
最後本帰国前にどこに旅行に行く？ってなった時に、
思い切って行く人が多いかと思います。
日本に帰ったら、絶対に行けないもん。
ジャカルタの汚い街から世界一美しい街へ。
ジャカルタの汚い街から世界一美しい街へ。
もちろんすごく楽しみにして、
どこ見ようか、
どこで買い物しようか、
どこ見ようか、
どこで買い物しようか、
家族3人、すごーく楽しみにしてました。
もう気分はパースでした。。。
オンライン予約後、3日以内に入金しないとキャンセルとなると書いてあったので、
だんなさん、忙しい中、次の日すぐに振り込んでくれました。
そこまでは良かったんです。
入金確認のため、その振込用紙をメールかファックスですぐに送らなければならなかったのですが、
もう大金も払ってるし、大丈夫だろうと安心してしまって、
メールするのが遅れてしまったんです。
その後、旅行会社からはチケットも送られてこないし、
一切何のメールも来なかったので、
一切何のメールも来なかったので、
だんだん不安になり、
こちらとしては、
入金はしている、振込用紙も遅れたけれど送っているので、
予約ができているのか、できていないのかだけでも
確認して欲しいと電話を入れたのが、
出発の1週間前。
入金はしている、振込用紙も遅れたけれど送っているので、
予約ができているのか、できていないのかだけでも
確認して欲しいと電話を入れたのが、
出発の1週間前。
「確認に時間がかかるので折り返し電話します」
と、日本語ができるインドネシア人の女性スタッフ。
不安が増した。
次の日も、その次の日も、
いっこうに連絡は来ない。
やられたなと思った。
数回メールもしている。どうなってますか、と。
返信なし。
出発3日前の今日、
やっとだんなが違うメールアドレスに
メールしたら、返信あり。
メールしたら、返信あり。
オンライン予約は、3日以内に入金し、
振込用紙を送らないと、
自動的にキャンセルとなる
振込用紙を送らないと、
自動的にキャンセルとなる
との返事。
しかも、そもそも送ったアドレスが違います、
正しいアドレスはこちらです、
と言われた。
正しいアドレスはこちらです、
と言われた。
いえいえ、オンライン予約した時に、
予約完了っていうのが出てきて、
こちらのアドレスに、って書いてあったアドレスに送ったんだよ？
予約完了っていうのが出てきて、
こちらのアドレスに、って書いてあったアドレスに送ったんだよ？
私は、間違ってはいない。
間違ってるのは、そのオンライン予約したあとに出てくるそのアドレスでしょ？
オンライン予約と店舗と、連動してないの？
そう、もちろん結局のところ3日以内に送信しなかった私が1番悪いよ。
それはわかってる。
それはわかってる。
でも、その入金確認を知らせるアドレスの部分を間違えて載せてたら、
オンライン予約した人、みんなキャンセルになっちゃってるって事だよね？
オンライン予約した人、みんなキャンセルになっちゃってるって事だよね？
仮に私がちゃんと3日以内にそのアドレスに送っていたとしても、その肝心のアドレスが間違えて出てるのだから、
結局キャンセルになっちゃってたよね？
結局キャンセルになっちゃってたよね？
そのオンライン予約のサイトが変なんじゃん。
もうほんと、ため息しかでない。
いくらでも時間はあったのだから、
店舗に行くこともできたし。
店舗に行くこともできたし。
今となっては、
あーすればよかった、こーすれば良かったと、
後悔ばかり。
あーすればよかった、こーすれば良かったと、
後悔ばかり。
申し訳ないけど、
ここはとにかく悪い噂しか聞こえてこない。
ここはとにかく悪い噂しか聞こえてこない。
たくさんのブログ読んでいても、
たびたびこういう記事目にしてた。
たびたびこういう記事目にしてた。
しかも、ジャカルタからの旅行の予約やチケットなどは、
いつもは迅速丁寧なJ-netさんにお願いしてたのに。。。
なんで今回このオンラインで予約してしまったんだろうと、自分に腹が立つ。
しばらくショックで、思い出しては涙が出てくる。
その後の旅行会社からの返事は、淡々としたもの。
「メールアドレスの件についても変更依頼させていただきました。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただき誠にありがとうございました。
この度は大変お手数をおかけし申し訳ございません。
改善に努めさせていただきます。
改善に努めさせていただきます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。」
なんだこれ？
客が楽しみにしていた旅行がキャンセルになったのに、
この返事。。。
この返事。。。
事務的。
忙しいからね、しょうがないのかね。
今、旅行会社が忙しいのはもちろんわかってる。
連休前だし。
連休前だし。
でも、問い合わせはほったらかし、
電話にもでない、
メールアドレス間違えてたり、
あまりにいろいろありすぎて。
電話にもでない、
メールアドレス間違えてたり、
あまりにいろいろありすぎて。
今これ書いてても、
マジ泣けてくる。
皆さんは、楽しい連休を過ごせますように。
オーストラリア旅行記事が書けなくなり残念。
また時期を改めます。。。
今日は、グチってごめんなさい。
ここまで読んでくれた方、ありがとう。
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