「掃除」
皆さん誰でもできると思いがち。
そう思っていると・・・
掃除は適当になりがち
気づかないところにホコリや汚れがついてしまっています。
その気づかないホコリに、
お客様は意外と気づいています
現在、掃除を通じて企業研修をしています。
研修では、
全国にある店舗をまわり
各店長にヒアリング
店舗周りをチェック
トイレの汚れをチェック
会議で掃除・かたづけのセミナー
店舗の掃除・かたづけ
などなどを行い、研修が終わる事には
全国各店舗の掃除・かたづけマニュアルを作成します
同じ職場で同じようなお店を見ていると
すべてが見慣れてしまいます
ホコリや染み汚れも気づかなくなってしまいます。
第3者が見ることで
今まで気づかなかった事に
やらなかった事
を知ることができます。
「お客様目線」
その目線はどこを見ているのか？
第3者だから伝えることができます。
そして、「誰でもできる掃除」は
意外と間違った掃除をしています。
企業研修では
今まで間違った掃除をしていたために
余計に汚れてしまった場所がありました
正しい掃除の仕方も伝えます。
かたづけが苦手であれば
出張してかたづけをします。
この企業研修では
京都の店舗のかたづけをさせていただきました。
そして、各店舗にかたづけの宿題を出したところ
「今まで処分していいか分らなくて困っていたモノが
この機会に処分できてすごくスッキリした」
というスタッフさんから言って頂きました。
とてもうれしいです
遠方は移動が大変ですが
スタッフさんが少しずつ
掃除・かたづけをして変化があることをみるのは
とてもうれしいです。
この仕事をして
本当に良かったと思えます。
明日は、企業研修先の会議に出席します。
会議で「トイレの掃除方法」を実際お客様が使用されている
トイレを使って指導します
お客様もスタッフさんも
笑顔にしてきます