- 当たり前のこと、できていますか？
私この作者好きなんです(絵は......f(^^;;)。
この巻に、会社の電話の話が載っていました。
海老沢「１０社に電話をかけて、コールが５回以内で出る会社って２社くらいしかないんだよ。」
井上 「５回コールが、２社？、まさか」
海老沢「本当にどう思う？今までの経験で、５回以内で、気持ちよく出た会社たくさんあった？結構、出ないもんなんだよ。一部上場の大企業でも、有名なレストランでも電話をおろそかにしているところは多い。基本がダメなのは、若手社員への指導が徹底されていない証拠。ちょっとずつ会社の力は弱っていく。たかが電話、でもかけた側はすぐに出られるとストレスがない。そんなちょっとした安心感が仕事の相談などをスムーズにする。基本が出来ている会社の業績は着実に上向く。周りから信頼されて堅実に成長する。」
井上 「電話に出るか出ないか、たったそれだけで？」
海老沢「まさか・・・
そんなちっぽけなことで・・・
と思うよね。ところが、そのちょっとしたことが大きなことなんだ。
”普通”は出来て当たり前で、”普通”を飛び越えた特別な領域で頑張らないと成功できないと思っている。世の中って、非常識な人たちの集まりなんだよ。普通のことをやるだけで、普通と思われる以上の成果、大きな成功を簡単に手にすることができるんだよ。」
とありました。”普通のことをやるだけで、普通と思われる以上の成果、大きな成功を簡単に手にすることができるんだよ。”って.....
でも、そうかもしれません。
今の職場で、３回以内で電話に出ても、「お待たせしました。xxxです。」と出る、同僚がいる。
「お待たせしました。」の言葉が瞬時に出るなんて、素敵だなぁ・・・って思ってしまいます。
私ってば、急いで出ることにしか気が回らない(３回以内に出るようにしていますよA(^^;;)
もしかすると、自分の価値を高める単純な方法があるかもしれませんね。
例えば、
・仕事の依頼を受けるとき、まず「ハイ！」と気持ちよく返事する
・何か、用をやってもらったら、必ず「ありがとう！」と言う
・朝、事務所の扉を開けたら、必ず「おはようございます」と元気に言う
やってそうで、やってなかったりしますよね。
先日、コンサルタントの方に聞いたのですが、売れない料理屋さんのコンサルタントをしたときに、「玄関を掃除しましょう」から、始まったとのことでした。
料理屋さんなんだから掃除くらいしているだろう、と思いました、そんなところからできていないことがあるのですね。
余談ですが、挨拶のろくに出来ない社員が多い会社ってありますよね。そんな会社に「挨拶をしましょう」なんてポスターが貼ってあったりしてA--;;。
会社の偉い人が積極的に挨拶すれば、下は従わざるを得ないのに...。出来てないってことは、上の方からダメなんですよね。
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