- 誰とでも 15分以上 会話がとぎれない!話し方 66のルール/野口 敏
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コミュニケーションにあたって、相手を大事にするという姿勢が大事だと思います。NLPでは、「コミュニケーションの意味は、受け取る側にあります」とのこと。
そして、その姿勢が出来れば、いい。。。。というわけではないのでしょうか。
コミュニケーションのテクニックもある程度は、必要なのではないかと。
NLPでもコミュニケーションの技術として、ペーシング(声のスピード、音程、大小、リズム、呼吸などを相手に合わせる。)、ミラーリング(会話をしている相手のしぐさを鏡のようにまねる。)、バックトラッキング(バックトラッキングとは、相手が言った言葉をそのまま言い返す)等があります。
まあ、この三つをきっちりやれば、これだけでも十分なような感じがしてきてしまいましたが、もうちょっと、技術を身につけたいなぁ、と本書を手にとってみました。
結構有効そうなテクニックが載っています。
●「・・・でしょうねぇ」と相づちを打つ
Ａさん「先週、旅行に行ってきました。」
Ｂさん「楽しかったですか？」
というと、楽しかったことしか話せないような感じになって、会話が続きにくい、とのこと。
そこで、
Ａさん「先週、旅行に行ってきました。」
Ｃさん「楽しかったでしょうねぇ。」
と相づちを打つそうです。
そうすると、楽しかったことだけではなくて、楽しくなかったことや、ハプニングまで言っても良さそうな雰囲気が出来るとのことです。
これって、簡単に使えそうですね。
●「ねぎらい」の言葉でいい雰囲気に
夏の暑い日に、
「暑いですね。」
というのではなく、
「暑いでしょう。」
というとねぎらいの言葉が入って、その後のコミュニケーションが円滑になるとのことです。
これって、すぐ使えそうですよね。
「暑いですね。」
と言われたら、単純に
「そうだね」
と返しそうですが、
「暑いでしょう。」
なんて言われると、
「そうですね。帰りに冷えたビールを一杯やりたいですね。」
なんて、付け加えたくなります。
●アイコンタクトで武装解除
何人か集まっているところに、入っていく場合は、そこにいる人全部に、にこやかにアイコンタクトするということです。
これっていいですよね。一瞬でも自分を見て微笑んでくれれば、その人ととっても話しやすくなりますよね。逆に、目も合わせてくれない人を歓迎する気持ちになれないと思います。実は、先日使ってみたのですが、反応は良かったですよ。
相手の反応もさることながら、自分の中にある壁もとれるんです。
まぁ、これに限らず、自己啓発本は読んだ後、実行してナンボですね。コミュニケーションの実践って、チョットしたことですから、明日から、７日間同じテクニックを一日一回以上使ってみましょう。
７日間連続でやると、感情のレベルで身につくようですよ。