またYahoo!BB である。
一方的に、
モデムが故障した場合には、ユーザーが7,500円出すことにする、
と規約改正を通知してきた。
多分、私に限らず、
各地で、モデムの故障が頻発しているせいだと思う。
客の不注意による、と記してあるが、
そういうのは、なんとしても理由になる。
信用のおけない企業であるから、
原因不明の故障は、すべて客の不注意ということにするのだろうと予想される。
つまり、交換費用をコストにかけないために、
ユーザーに負担させようという魂胆である。
呆れてものが言えない。
解約してモデムを返却した場合にも、
傷んでいましたから、などと言って、金額を請求するつもりなのだ。
少なくとも、そういうケースを否定する通知ではないし、
これまでそういうやり方をしてきた企業であるから、
当然、その悪意ある方針を構えていることだと予想される。
原因不明の故障――これは頻繁に起こることである! 現に起こっている!――を
すべてユーザーのせいにしようとしている。
それを正当化するための、規約の一方的な改訂なのである。
何かあったら、
全責任をユーザーに負わせる準備を調えたということである。
悪徳商法と呼んでまったく差し支えあるまい。
さて、その後返事がきた。
予想通りの、中身のない返事であったが、
驚くべきことが露呈していた。
その返事の文章の前半の一部を引用しよう。
「接続機器未返却」、「紛失」、「お客様の過失・不注意により故障」の
場合にのみご請求されるため、上記に該当されません場合は、
弊社よりご請求はございません。
二度も用いられている「ご請求」。
この請求する主体は誰か。どちらも、Yahoo!BB である。
つまり、自分の行為を尊敬して持ち上げているのである。
通常ふざけている場合しか使わない、尊大語に値する。
これは、Yahoo!BB の態度を見事に象徴している。
自分の会社の「不注意」を認めながら、
その責任は一切負わない体質の会社である。
しかし、客の「不注意」とは何かを定義しない以上、
何かあったらすべて「不注意」にするつもりでないはずはないだろう。
なにせ客を目の前にして、自分に尊敬語を使う会社である。
さて、そのまた返事が来た。
お客様よりご指摘いただきましたように、「ご請求させていただき」
という部分が過剰な表現となっていたことをお詫びいたします。
どこが「ご請求させていただき」なのだろう。
どこに「ご請求させていただき」と書いていたのか。
そういう表現があれば、こちらは何もケチをつけてはいない。
「過剰」とは何のことなのか。全く意味不明である。
全然、分かっていないじゃないか。
言葉を、なんだと思っているのだろう。
そして突然、昨年夏の一ヶ月分を、
３月に徴収しないという形にすると伝えてきた。
それができるのであれば、
どうして最初から「できない」の一点張りだったのだろう。
できなかった理由、
そして今度急にできるという理由、
その説明は一切ない。
半年間不信感を膨らませておいて、どうしてだろう。
ますます不審ではないか。
言葉をいいかげんにする企業は、
信用できない。
一方的に、
モデムが故障した場合には、ユーザーが7,500円出すことにする、
と規約改正を通知してきた。
多分、私に限らず、
各地で、モデムの故障が頻発しているせいだと思う。
客の不注意による、と記してあるが、
そういうのは、なんとしても理由になる。
信用のおけない企業であるから、
原因不明の故障は、すべて客の不注意ということにするのだろうと予想される。
つまり、交換費用をコストにかけないために、
ユーザーに負担させようという魂胆である。
呆れてものが言えない。
解約してモデムを返却した場合にも、
傷んでいましたから、などと言って、金額を請求するつもりなのだ。
少なくとも、そういうケースを否定する通知ではないし、
これまでそういうやり方をしてきた企業であるから、
当然、その悪意ある方針を構えていることだと予想される。
原因不明の故障――これは頻繁に起こることである! 現に起こっている!――を
すべてユーザーのせいにしようとしている。
それを正当化するための、規約の一方的な改訂なのである。
何かあったら、
全責任をユーザーに負わせる準備を調えたということである。
悪徳商法と呼んでまったく差し支えあるまい。
さて、その後返事がきた。
予想通りの、中身のない返事であったが、
驚くべきことが露呈していた。
その返事の文章の前半の一部を引用しよう。
「接続機器未返却」、「紛失」、「お客様の過失・不注意により故障」の
場合にのみご請求されるため、上記に該当されません場合は、
弊社よりご請求はございません。
二度も用いられている「ご請求」。
この請求する主体は誰か。どちらも、Yahoo!BB である。
つまり、自分の行為を尊敬して持ち上げているのである。
通常ふざけている場合しか使わない、尊大語に値する。
これは、Yahoo!BB の態度を見事に象徴している。
自分の会社の「不注意」を認めながら、
その責任は一切負わない体質の会社である。
しかし、客の「不注意」とは何かを定義しない以上、
何かあったらすべて「不注意」にするつもりでないはずはないだろう。
なにせ客を目の前にして、自分に尊敬語を使う会社である。
さて、そのまた返事が来た。
お客様よりご指摘いただきましたように、「ご請求させていただき」
という部分が過剰な表現となっていたことをお詫びいたします。
どこが「ご請求させていただき」なのだろう。
どこに「ご請求させていただき」と書いていたのか。
そういう表現があれば、こちらは何もケチをつけてはいない。
「過剰」とは何のことなのか。全く意味不明である。
全然、分かっていないじゃないか。
言葉を、なんだと思っているのだろう。
そして突然、昨年夏の一ヶ月分を、
３月に徴収しないという形にすると伝えてきた。
それができるのであれば、
どうして最初から「できない」の一点張りだったのだろう。
できなかった理由、
そして今度急にできるという理由、
その説明は一切ない。
半年間不信感を膨らませておいて、どうしてだろう。
ますます不審ではないか。
言葉をいいかげんにする企業は、
信用できない。