兎にも角にも、企業はＷｅｂサイトを単純な広告宣伝ツールとして扱っている時代は終わった。
例えば、日本マクドナルドは１０００万人もの顧客携帯メールアドレスをデータベースとして
抱えている。
日本コカコーラも７００万人以上と言う。これはマスコミを超えています…汗。
2006年頃から、携帯電話のメールアドレスが企業とユーザーを結ぶツールとして重要視されて
きた。
所謂、B to Cという形であるが、方法として、一人ひとりに企業が顧客へ語りかける方法が取られ
ている。自分のために…わざわざ…って思わせることが大切なんだとか…。
データの登録も粒度が大事である。
例えば、「東京都千代田区１－１－１」という塊のデータではなく、「東京都」「千代田区」
って具合に細かく分けることが大切で、すると、顧客へのアプローチ時間帯やキャンペーンの種類
など、グループ分けができてくる。
最終的には顧客の名前で企業の代表から…という具合に、企業が直接顧客へ情報を伝える時代。
携帯は顧客の半径６０センチ以内に必ずあるコミュニケーションツールであるが故に、企業も
そのメールアドレスを獲得することが特命となりつつある。
しかも誰でもいいというわけで無く、しっかりターゲット範囲内のユーザーを獲得できているか？
そこが重要らしい。
ＰＣのＷｅｂサイトも大切だが、Mobileは瞬発力武器に重要度が増している。
顧客の属性がデータとして蓄えられ研究され、１日２４時間のどのタイミングで１週間のどの
タイミングでこんなことあんなこと…四季折々にどんなメッセージをキャンペーンを…。
やがて、顧客がこんど、企業を選ぶ時代となる。
既に顧客は直接、企業のＷｅｂサイトよりも、その企業が発売しているモノやサービスを評価
しているサイトに見に行く。
ＳＮＳだったりブログだったり…。
アマゾンでも本などは、評価があればやっぱり気になる…。
それが全てではないが、影響が及んでいるのは確かである。
故にＣ to Ｂの時代なのである。
ＣＴＲからコンバージョン… ＣＰＡ
ＫＰＩ／ＫＧＩ
あぁ～疲れるね。