先日、ahamoの下り速度が６MBぐらいだったので、これで月三千円は納得できないといった事情で解約したのですが、どういうわけか、d払い残高がゼロにされました。
ネットで調べたところ、三日ほどで返金されるとなっていたのですが、二週間経ってもゼロのままでした。
腹が立ったので、d払いの窓口に問い合わせました。
今月末までには返金されるとの事でしたので、とりあえず待つことにしました。
それから二週間が経ち、月末を迎えたのですが、ゼロのままでした。
もう一度、d払いの窓口に問い合わせたところ、別の担当者から「前の担当者が時期を早く言い過ぎたので、後一週間ほどお待ちください」と言われたので、もう一週間待ちました。
それでも、私のd払い残高はゼロのままでした。
再度、窓口に問い合わせました。
すると「本社に問い合わせ、返金手続きを申請しています。まだ返事が来ないので、また連絡してきても同じ答えしか言えません」と、こちらをタチの悪いクレーマー扱いしてきたので、「他のキャリアでは、こんな事は起きません。例えば、aupayとかでは、auやUQを解約しても普通に使えます。そもそも、返金手続きもまともにできないのなら、一時的な残高回収をやめたらどうですか？もし、私の生活費の大部分をd払い残高にチャージしていたら、ゼロにされてどうやって一ヶ月をしのぐんですか？docomoは、こんなんだから、株価が１５０円以下なんじゃないんですか？」と逆襲をはかりました。
（次回へ続く）