初めての訪問、重要なアポイント、大勢の前でのプレゼンなどなど。
緊張すると、ついつい笑顔が足りなかったり、引きつってしまうことはないですか？
たとえば、僕が客側だとして誰かに営業されるとしたら、笑顔の営業はすごく大事だな、と感じます。
笑顔が素敵な営業には、こちらもつい自然と笑顔になり、心を開いてしまうものですよね＾＾
逆に、いい商品なのに無表情な営業のせいで信頼してもらえない、売れない、何てこともあるわけです。
信頼関係ってこういった些細な事から成り立っているんじゃないかな、と僕は思います。
有名な話だと、帝国ホテルのコールセンターのデスクには必ずあるものが置いてあります。
それは、 「鏡」です。
口角が上がっているかどうかを常に見ているんですね！
相手の顔が見えなくたって、お客様はこちらが笑顔で話しているか話していないか、なんとなく気付いてるんじゃないかな？
それぐらい笑顔って必要不可欠な事だと思います。
自然にでる笑顔はもちろん、意識して作る笑顔も同じくらい大事だと感じました。
笑顔を作る練習は続けていく価値のあることだと思う。
朝起きて顔を洗う時、家をでる前、お手洗いで手を洗う時、ついでにやる。
そんな感じで、十分。
「歯に食べ物が挟まってないかなあ、、、、。」とニッと笑うのも、笑顔の手軽な練習としておすすめです(*^o^*)
