ちゃんとお客様管理をしている
理美容師さんからすれば
「いまさら何してんの？」と
言われてしまいますが
お客様のヘアスタイルを
忘れないよう
簡単なカルテを作りました。
ぼくは時々
勉強のために
市内県外を問わず
色々な美容室へ
行くことがあるんですが
100％カルテに
名前や住所を書きます。
来店が一回限りの
お客様かもしれないけど
お客様自身に問診してもらい
データとして
残していることでしょう。
当店の場合は
カラーリングを
やられたお客様だけ
簡単なカードに
メモするぐらいでした。
カラーは何色で染めたか
忘れてしまうので
メモは取っていたんですが
ヘアスタイルの方は
記憶とお客様に
確認しながらでした。
しかし
ここ数年で
お客様の数も増え
ぼくの記憶力だけでは
ヘアスタイルを
覚えられなくなってきました。
お客様に間違いがないか
確認するくらいならまだしも
どんな風にカットしたか
聞いちゃうことが増えてきたのは
問題だと思ってました。
簡単でもいいから
お客様カルテを
作ろう作ろうと思っていて
どれくらい月日が経ったか
分かりませんが
やっと当店なりの
カルテが完成しました。
主にこのカルテは
パーマ・カラー・フェードを
やった方に対して
どんな風に施術したか
忘れないために
使用するものです。
昔ながらの考えですが
床屋さんに来る人は
椅子に座って
何も言わなくても
いつも通りに切ってくれる
というのが
理想ではないかと思います。
それでは
お客様がマンネリ化して
飽きられてしまう
という理美容師さんも
いると思いますが
マンネリでも
ウチにお客様が途絶えないのも
事実です。
飽きられて失客するより
失敗してしまう方が
失客率は高いです。
いつも通りが
どんな時に来ても
いつも通りになるよう
努めるのが
ぼくの仕事ではないかと
自負しています。
他人から間違ったやり方だと
指摘されても
ある程度
お客様に喜んで
いただいているのなら
その店の強みとなるんじゃ
ないでしょうか？
ぼくは
この簡単ではあるかもしれない
お客様カルテが
当店のさらなる強みになると
信じてやっていきます！
それじゃ～また明日。
お店の情報
【店名】
hair-session JAM
ヘアーセッション ジャム
【住所】
浜松市中央区寺脇町994-2
【電話】
【電話予約】
電話予約優先であり
完全予約制ではありません。
（予約無しでも対応します。）
電話予約は
ご来店日の前日か当日に
下記の時間内で
受け付けをしています。
水～金 7：30～18：30
土・日 7：30～17：30
予約は電話のみで
ホームページやLINEなどからは
対応していません。
水曜日の前日予約は
前の週の日曜日に承ります。
【営業時間】
水～金 8：00～19：00
土・日 8：00～18：00
（閉店の30分前に受付終了）
【定休日】
毎週月曜日・火曜日
【駐車場】
3台（臨時駐車場あり）
【支払方法】
現金かPayPay
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