60代くらいの
新規のお客様に
「どなたかのご紹介ですか？」
と当店に来た理由を
伺いました。
お客様は
仕事のときいつも
（店の）前を通るんだけど
車がいつでもいっぱいで
気になってたから来てみたと
おっしゃいました。
「ありがとうございます！」
とお礼を言って
仕事を始めました。
そのお客様は
当店の口コミの評価や
ブログやインスタを
しっかり見て来てくれたようで
クイックエステまで
注文してくれました。
クイックエステを注文して
カットも終盤の頃
お客様は一呼吸置くと
こう話しだしました。
実は前に行ってた床屋さんで
色々あって
他を探してた時にふと
このお店を思い出したんだ。
口コミも評価が良かったけど
実際来てみたら
とても雰囲気がいいね。
とてもありがたい
お言葉をいただきましたが
これは反面
当店でも起こりうることです。
実際
今まで何人ものお客様が
失客してるのは
間違いないことです。
それは
うちでも同じことです。
いつもと同じように
ご案内して
いつもと同じように
カットして
いつもと同じように
おしゃべりしたつもりで
いつもと同じように
お店を出られても
もう次に来なくなってしまう
お客様はいるものです。
そうぼくは正直に言うと
お客様は笑っていました。
いくら常連さんと
呼んでいるお客様でも
どこかでそのお客様の
地雷を踏んでしまえば
二度と来なくなります。
後から考えても
どこがいけなかったのか
どんな言葉がダメだったのか
全然わかりません。
もう一度戻ってきてほしいと
強く思うのですが
一度切れた関係は
元に戻ることは
無理に近いでしょう。
でも
そのことばかり考えて
また今いるお客様を
ないがしろにするわけには
いきません。
去って行ってしまった
お客様のことは
心の片隅に置き
来てくれているお客様を
とにかく一生懸命
やるしかありません！
接客業は面白いとこも
いっぱいありますが
難しいことも
いっぱいあります。
ぼくのちっぽけな脳みそで
とにかく一生懸命考え
今来てくれてるお客様を
大切にしていきたいです！
それじゃ～また明日。
お店の情報
店名 hair-session JAM
住所 浜松市南区寺脇町994-2
電話 053-441-2589
※予約制ではなくご来店順にご案内しますが
電話問い合わせの方を優先としています。
営業時間
水～金 8：00～19：00
土・日 8：00～18：00
（閉店の30分前に受付終了）
定休日
毎週月・火曜日
駐車場 3台
支払方法 現金かPayPay
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