■□ ジャイロ エクスプレス □■ 顧客満足：ＣＳの向上にむけて(2) ～満足と不満足～
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■□ ジャイロ エクスプレス □■【254号】2010年8月24日(火)
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元気な街、元気な会社を作るジャイロが、
成功する経営のコツを伝授します！
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┃前┃［編集前記］渋谷雄大
┣━┛ * 福井県敦賀創業塾 *
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
ただいま8月21日、18:00。
明日の創業塾のために福井県敦賀へ向かう車中で
iPadを使いメルマガを書いています。
そう言えば、iPadの発売が5月28日だから、
およそ3ヶ月ほど使用した事になります。
既に、こいつは手放せない存在になっています。
文章作成、ネットサーフィン、Twitter、メールなどが、
一瞬で行える環境と言うのは想像以上に素晴らしい。
例えば私は全国でセミナーを行っている都合上、移動時間がやたら長い！
宿泊を伴うセミナーの場合、キャリーケースで移動するのですが、
電車の中でバッグの奥に入っているノートPCを取り出すのはひと苦労。
しかも起動までの時間もさらに掛かる。
その点、iPadはキャリーバッグの外ポケットに忍ばせるので、
すぐに取り出せる。
移動中に、「クライアントや会社から急ぎのメールを入れたので、
メールを確認して欲しい」と言った状況は多いのですが、
これもすぐに対応可能です。
必要なときに、すぐに使えると言う事のメリットを最大限享受しています。
ちなみに文章入力がし難いのでは、と聞かれますが
慣れればかなり早くできるようになりますよ。
さて、そろそろ敦賀ですので、ソースカツ丼発祥の
ヨーロッパ軒に寄って明日の講義に備えたいと思います。
《渋谷雄大の日常を追っかけろ！》
⇒http://twitter.com/kukkin999
《ジャイロ総合コンサルティングの公式Twitter！》
セミナー情報や研修情報、大木ヒロシの格言などをツイート！
⇒http://twitter.com/jairoconsulting
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┃１┃［ジャイロの動画配信］
┣━┛ * 実践的経営が無料で学べる！ジャイロの動画配信 *
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
ジャイロでは、営業強化・販売促進・経営改善などについて、
有名コンサルタントによる講座や対談を無料で動画配信しております。
最新の配信動画は、
『企業成長戦略としてのフランチャイズ化 vol.1』。
自らフランチャイズ本部を立ち上げ経営してきた
大木ヒロシ代表取締役が解説しています。
http://jairo.co.jp/streaming/010_franchise.html
次回は『企業成長戦略としてのフランチャイズ化 vol.2』
と題し、第一部では紹介しきれなかったフランチャイズ化の具体的な
解説を行います。
その後は、大木ヒロシ代表取締役による、創業についての講座を行ないます。
『創業物語～三無創業なら失敗しない～』
『創業物語～私はこうして成功した～』
と題し、毎週月曜日に配信致します。
経営全般で実践的に役立つ番組を、これからも宜しくお願い致します。
◆過去配信動画と今後のスケジュール一覧はコチラです。
http://jairo.co.jp/streaming/
◆ジャイロ公式 Ustream
http://www.ustream.tv/channel/jairo-consulting
過去に配信された動画を閲覧することも可能です。
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┃２┃［コンサルタントコラム］
┣━┛ * 経営課題解決のヒントを伝授！ *
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
●西山真一『顧客満足：ＣＳの向上にむけて(2) ～満足と不満足～』
そもそも顧客満足とは、どのようなものであろうか。顧客が満足するか、
不満足を感じるかは、顧客の期待と実際との比較で決まる。顧客は無意識
あるいは有意識にかかわらず、店舗、商品、サービス、接客などにある
期待を抱いている。・・・
⇒http://semi-ken.net/special/cs-up02.html
●西村伸郎『企画力向上研修のすすめ』
弊社に寄せられる研修の中で、「企画力」や「提案力」を中堅社員に身につ
けさせたいと望まれる企業が多くなっている。良く聴いてみると、顧客企業
を訪問して要望を聞いても、顧客企業が満足するような営業提案が出来ず、
ありきたりの提案を行って、受注に至らないことが多いらしい。・・・
⇒http://semi-ken.net/special/planning_skill.html
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┃３┃［ジャイロのセミナー］
┣━┛ * 現在募集中セミナーはこちら！ *
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
●8月27日(金)『営業力強化セミナー』【富山県】
不景気だから売れない…は嘘。売らない努力が儲けをつくる？
⇒http://semi-ken.net/b/archives/966
●9月1日～10月6日『経営革新塾』【佐賀県】
顧客をつくる！売上をつくる！未来をつくる！
⇒http://semi-ken.net/b/archives/954
●9月4日～19日『青森県商工会連合会創業塾』【青森県】
夢を叶える4日間プログラム。
⇒http://semi-ken.net/b/archives/948
●9月5日～29日『大府商工会議所・経営革新塾』【愛知県】
先が読めない時代の伸びる会社の作り方教えます！
⇒http://semi-ken.net/b/archives/901
●9月6日＆9月29日『売れるお店のマネージメント術を学ぶ!!』【青森県】
就活前に知っておきたい！ 業種別マニュアル！
⇒http://semi-ken.net/b/archives/992
●9月7日～10月16日『営業・販売強化塾』【神奈川県】
売上アップの秘策伝授！＋特別無料講座。
⇒http://semi-ken.net/b/archives/999
●9月11日(土)『倉敷商工会議所創業セミナー』【岡山県】
成功するために何が必要か明確になる！
⇒http://semi-ken.net/b/archives/895
●9月14日～10月14日『夢をかなえる創業塾 ～基礎コース～』【茨城県】
一歩踏み出せば実現する！創業成功の方程式を教えます！
⇒http://semi-ken.net/b/archives/912
●10月2日～30日『売れるお店をつくる販売促進創業塾』【岡山県】
売れる販売促進で創業成功を目指す！
⇒http://semi-ken.net/b/archives/939
●10月7日～11月22日『石岡商工会議所の販売促進革新塾』【茨城県】
あなただけの売れる仕組みつくり！
⇒http://semi-ken.net/b/archives/972
●10月16日～11月13日『販売促進革新塾』【佐賀県】
売上アップのための超実践講座！
⇒http://semi-ken.net/b/archives/1004
●10月28日～12月2日『夢をかなえる創業塾 ～ステップアップコース～』
一歩踏み出せば実現する！創業成功の方程式を教えます！【茨城県】
⇒http://semi-ken.net/b/archives/918
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┃後┃［編集後記］山添俊一
┣━┛* 編集者の日常、あれやこれや *
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食事中に手を洗う、水の入った卓上の小鉢――フィンガーボウル。
一見ボウルに水が入っているだけなので、間違えて飲む人が多いのだとか。
こんなエピソードがあります。
ある陸軍大将が主宰した、帝国ホテルでの宴会の席上でのこと。
フィンガーボウルの使用法を知らないお客さまが、
中の水を飲んでしまいました。
それを見た大将は、すぐに自分もフィンガーボウルの水を飲んだのです。
。。。
本当のマナーって、なんでしょうか。
それがわからなくても、今日出会う人に、気持よく接してもらいたいものです。
。。。
今日もメルマガをお読みいただき、ありがとうございました。
次回のメルマガもよろしくお願いいたします。
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■□ ジャイロ エクスプレス □■【254号】2010年8月24日(火)
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┃前┃［編集前記］渋谷雄大
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その点、iPadはキャリーバッグの外ポケットに忍ばせるので、
すぐに取り出せる。
移動中に、「クライアントや会社から急ぎのメールを入れたので、
メールを確認して欲しい」と言った状況は多いのですが、
これもすぐに対応可能です。
必要なときに、すぐに使えると言う事のメリットを最大限享受しています。
ちなみに文章入力がし難いのでは、と聞かれますが
慣れればかなり早くできるようになりますよ。
さて、そろそろ敦賀ですので、ソースカツ丼発祥の
ヨーロッパ軒に寄って明日の講義に備えたいと思います。
《渋谷雄大の日常を追っかけろ！》
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自らフランチャイズ本部を立ち上げ経営してきた
大木ヒロシ代表取締役が解説しています。
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次回は『企業成長戦略としてのフランチャイズ化 vol.2』
と題し、第一部では紹介しきれなかったフランチャイズ化の具体的な
解説を行います。
その後は、大木ヒロシ代表取締役による、創業についての講座を行ないます。
『創業物語～三無創業なら失敗しない～』
『創業物語～私はこうして成功した～』
と題し、毎週月曜日に配信致します。
経営全般で実践的に役立つ番組を、これからも宜しくお願い致します。
◆過去配信動画と今後のスケジュール一覧はコチラです。
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◆ジャイロ公式 Ustream
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●西山真一『顧客満足：ＣＳの向上にむけて(2) ～満足と不満足～』
そもそも顧客満足とは、どのようなものであろうか。顧客が満足するか、
不満足を感じるかは、顧客の期待と実際との比較で決まる。顧客は無意識
あるいは有意識にかかわらず、店舗、商品、サービス、接客などにある
期待を抱いている。・・・
⇒http://semi-ken.net/special/cs-up02.html
●西村伸郎『企画力向上研修のすすめ』
弊社に寄せられる研修の中で、「企画力」や「提案力」を中堅社員に身につ
けさせたいと望まれる企業が多くなっている。良く聴いてみると、顧客企業
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●8月27日(金)『営業力強化セミナー』【富山県】
不景気だから売れない…は嘘。売らない努力が儲けをつくる？
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●9月1日～10月6日『経営革新塾』【佐賀県】
顧客をつくる！売上をつくる！未来をつくる！
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●9月4日～19日『青森県商工会連合会創業塾』【青森県】
夢を叶える4日間プログラム。
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●9月5日～29日『大府商工会議所・経営革新塾』【愛知県】
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売上アップの秘策伝授！＋特別無料講座。
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●9月11日(土)『倉敷商工会議所創業セミナー』【岡山県】
成功するために何が必要か明確になる！
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●9月14日～10月14日『夢をかなえる創業塾 ～基礎コース～』【茨城県】
一歩踏み出せば実現する！創業成功の方程式を教えます！
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●10月2日～30日『売れるお店をつくる販売促進創業塾』【岡山県】
売れる販売促進で創業成功を目指す！
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●10月7日～11月22日『石岡商工会議所の販売促進革新塾』【茨城県】
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一歩踏み出せば実現する！創業成功の方程式を教えます！【茨城県】
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┃後┃［編集後記］山添俊一
┣━┛* 編集者の日常、あれやこれや *
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食事中に手を洗う、水の入った卓上の小鉢――フィンガーボウル。
一見ボウルに水が入っているだけなので、間違えて飲む人が多いのだとか。
こんなエピソードがあります。
ある陸軍大将が主宰した、帝国ホテルでの宴会の席上でのこと。
フィンガーボウルの使用法を知らないお客さまが、
中の水を飲んでしまいました。
それを見た大将は、すぐに自分もフィンガーボウルの水を飲んだのです。
。。。
本当のマナーって、なんでしょうか。
それがわからなくても、今日出会う人に、気持よく接してもらいたいものです。
。。。
今日もメルマガをお読みいただき、ありがとうございました。
次回のメルマガもよろしくお願いいたします。
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