コンサルコラム更新！『接客・接遇・マナーで差別化をする』

新規コンサルタントコラムを公開いたしました。
シニアコンサルタントの西山真一による『接客・接遇・マナーで差別化をする 』です。

インターネットが発達し、様々な情報が従来より高速で伝わる今、

流行っているモノやサービスはいとも簡単に真似されたり、同質化されます。

結果として、どこのお店や施設においても、同じような商品やサービスを顧客に提供しています。
こうした状況の中、顧客は何を基準にモノやサービスを選択するのでしょうか？・・・

⇒http://semi-ken.net/special/manner.html