■□ ジャイロ エクスプレス □■【240号】超一流の接遇を身につけよう！
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■□ ジャイロ エクスプレス □■【240号】2010年5月18日（火）
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元気な街、元気な会社を作るジャイロが、
成功する経営のコツを伝授します！
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┃前┃［編集前記］渋谷雄大
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●自分は変えられない
人間はそう簡単に変わらないと思っています。
自分は変えられないから、周りに変わることを求める。
いろいろな人達が、
『周りは変えられない。だから自分を変えろ！』
などと言いますが、
他人を変える以上に自分を変える事は難しい。
私自身も同様で、そう簡単に性格は変えられない。
人は出来る事しか出来ない。
だから私を含めた大多数の凡人は、今出来る事は何かを考えて、
それを必死に取り組む事が必要なのではないでしょうか。
《渋谷雄大の日常を追っかけろ！》
⇒http://twitter.com/kukkin999
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┃１┃［コラム］
┣━┛ 経営課題解決のヒントを伝授！
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●西村伸郎『経営コンサルタントのジレンマ‐その１』
私たち経営コンサルタントは、文字通り、経営者のためにコンサルティング
（支援）を行う存在である。課題解決策は、社内外の状況分析を行った上で、
最適な手段と思われることを提案するのであるが、必ずしも、経営者に
受け入れられる解決策でないこともあり得る。
⇒http://jairo.co.jp/column/nis-015.html
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┃２┃［セミナー告知］
┣━┛ 現在募集中セミナーはこちら！
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●5月22日(土)～5月23日(日)『コンサルタント養成講座2010』【東京都】
1000円で実践的コンサルティングのノウハウが学べる講座（2日間）。
⇒http://semi-ken.net/b/archives/713
●6月2日(水)『営業力強化セミナー』【静岡県】
売りつけ販売でお客は逃げていませんか？
⇒http://semi-ken.net/b/archives/746
●6月14日(月)『無料で儲ける販促術』【群馬県】
無料なのに儲かる！話題の無料ビジネスのカラクリと手法を大公開。
⇒http://semi-ken.net/b/archives/755
●6月22日(火)『営業力強化研修』【広島県】
目からウロコの実績的手法を伝授。
⇒http://semi-ken.net/b/archives/777
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┃３┃［トピックス］
┣━┛ 超一流の接遇を学び、超一流の接遇を身につけよう！
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（※セミナー主催者向け）
超一流の接遇とはいったい何なのか。
一言で言いますと、超一流と一流の差は極めて小さい差「微差」にあります。
たとえばお客様にお茶を出すときに、カップに「そっと手を添える」事や、
商品を見せるときに「人差し指を伸ばして見せる」事で商品の品質を良く
見せる工夫だったりと、「超一流」とは小さな差を積み重ねる事だと言えます。
その小さな差に気づける人と、気づけない人とがいますが、
その差は「心の持ちよう」にあるわけです。
本研修では、超一流の接遇を実践するために必要な心構えを学んで頂き、
自らが超一流になろうと言う意識を持って頂く事を目的としております。
⇒http://semi-ken.net/training/cont/manner05.html
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┃後┃［編集後記］山添
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薄暗い研究室。
大学生を指導しているある日の私。
「教育とは、正しい知識を持ってもらうこと」
そう思い、大学生の間違いを指摘し続けました。
それはもちろん効果があり、レポートの間違いが減ってきたのです。
そのかわり、他人のレポートを写したり、提出の遅れる人が増えてきました。
“正しさ”が、学ぶ意欲を薄めたのです。
今度は、イスを置き一人ひとりと向きあって、
何度もなんども話を聞きました。
一回何時間でも、納得するまで10回以上かかろうと続けました。
お土産に、手描きの説明文やイラストで黒くなったコピー用紙を手渡して。
「これで本当に効果があるのだろうか」
静かになった深夜の研究室で、私は一人悩んだりもしました。
それから１年後。
「あのレポートで、初めて化学の面白さを知りました」
楽しそうに研究する後輩たちの声が、研究室に明るく響きわたったのです。
。。。
教育とは、間違いを正すことではありません。
間違えてもいい、またやり直せばいい。
失敗してもいい、もう一度いちから始めればいい。
だって、どんな状態だろうとも、あなたが必要なんだから。
そう伝えることが、教育です。
教育とはつまり、“人間というものを学ぶこと”なのです。
。。。
今日も最後までメルマガをお読みいただき、ありがとうございます。
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