富士通ビジネス主催：生涯顧客化セミナーのご案内
生涯顧客化 アフターフォローセミナー開催のご案内
お店に来てくださるお客様は、多くの店の中から買うべき店を選び、わざわざ足を運んでくださっています。
特に宝飾品やアクセサリーの買い物は、商品として の品物を買うことだけが目的ではありません。購買はもちろん、情報収集、下見、選ぶ過程までも、お客様にとっては特別なシーンです。そのわくわく感を盛り 上げ、気分良く、楽しい買い物をもりあげ、そして信頼していただくことが大切です。
そのためのちょっとした工夫を宝飾店勤務の経験を活かして、お伝えしま す。
募集チラシをダウンロードする
◆募集要項◆
日時：2008年3月17日（月） 14：00～17：00
受講料：参加費無料（完全予約制）
定員：30名
講師：橋本泉
東京都文京区後楽1-7-27後楽鹿島ビル
ＴＥＬ：03-5804-8261
◆セミナーカリキュラム◆
- アフターフォローはなぜ大切か
１．お客様満足いたる購買心理
２．売上アップのチャンスはどこにあるか
３．お客様がまっしぐらにいらっしゃるお店とは - 魅力的なお店の要素
１．お客様の満足はどこにあるか
２．お客様は値段以外に他店と何を比較するか
３．お客様の言葉にならない声をキャッチする - お客様にためになるデータ活用
１．成長企業・繁盛企業が お客様の為にしていること
２．顧客ﾃﾞｰﾀとして何が必要か
３．お客様と信頼関係を作るための接客のヒント - 機械がすること、人間が出来ること
１．ハートフルなｻｰﾋﾞｽで評判の店がしてること
２．印象に残る販促ツールとは
３．お客様と信用関係をつくるための接客ヒント