●Vol.27 2005年10月26日配信分 「フィジカルポイント」まだ「大丈夫」は遅すぎるⅡ

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●ジャイロからのメッセージ コンサルティング事業部長 西村伸郎
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「フィジカルポイント」まだ「大丈夫」は遅すぎるⅡ

私たちは、全国各地をセミナーやコンサルティングの機会で訪れることが多い。
その度につくづく感じるのは、古くから営業している商店の疲弊である。何し
ろお客が来ない。商店街も人通りが途絶えている。何とかならないかと相談を
受けることもある。しかしながら、何とかならないかという言う前に、行うべ
きことがあるような気もする。

地方の婦人服店での話。創業40年の店であり、現在は二店舗を経営している。
若い人向けの店と、中高年向けの二店舗である。それなりの経営を続けている
はずなのに、売上げは減少傾向が止まらない。ここ数年は、前年比で１０％程
度の落ち込みが続いている。店主は、何とかしなければと思っているが何もし
ていない。このままでは、従業員への給料支払いもままならない状況である。
得意客も、「何とかしなければネ」と言い、店主もさすがに焦りだしている。し
かし何もしない。いや、何もしないのでなく、何をしたらよいのか分からない
のである。自分で自分が情けなくなる状況で、いっそ店を閉めようかとも考え
たこともある。
そして、ついに閉店を現実に考えるときが訪れた。すぐ近くに、大型スーパー
が進出するというのである。今では全国各地に進出しているあの巨大スーパー
であり、数百台の駐車スペースを備え、もちろん婦人服売場もあるようである。

この機に及んでも、店主は何もしない。従業員もあきれ果てているようである。

いよいよ巨大スーパーの開店である。店主も恐る恐る婦人服売場をのぞいて見
た。そこは、２階に配置された100平米近くの売場であり、品揃えは豊富で、
価格も安く設定されていた。しかしながら店主は首をかしげた。自店と売場は
同規模であるが、トップとボトムは別々のコーナーにかたまり、トータルコー
ディネートのし易さ、また、売場に店員がいないため相談するという点でも困
難で、さらに、かごに婦人服を入れてレジに持ち込むような状態であった。

店主は早速、自店の改装に取組んだ。店頭にはマネキンを配置し、コーディネ
ートを売り物に品揃えを見直し、同種の感覚のトップとボトムを同一コーナー
に配置した。年配で経験あるパート店員も新に雇用し、相談に応じられる体制
にした。子供のための遊びスペースも店内に設置し、フロアのバリアフリー化
も行った。

その結果、何と売上げが急に増えだしたのである。いつの間にか、巨大スーパ
ーの婦人服売場は縮小され、ますます自店の売上げは伸びた。要するに、巨大
スーパーは、自店の潜在顧客を呼び込んでくれたのである。しかも、駐車場を
備えない自店に、無料の駐車場を提供してもらい、遠方からの顧客も新たに集
客したのであった。

●セミナーの問い合わせは、ジャイロ流通研究所の常田三枝
（ときた みえ）が承ります。

TEL:０３-３８０８-２２４１　E-mail: tokita@jairo.co.jp 　

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