●Vol.23 2005年08月02日配信分 鈴鹿８時間耐久レース ほか
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【ＪＡＩＲＯ ＥＸＰＲＥＳＳ】Vol.23 目次
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●ジャイロ流通研究所ニュース
●大木ヒロシのメッセージ
●リレーコラム・｢現在の悩み｣と｢将来の希望｣ その１
●７月セミナー講演予定
●お客様の声 ；創業塾 受講生H・T様のお礼のメールより
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●ジャイロ流通研究所ニュース＜副所長 統括本部長 山崎雄一郎＞
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ジャイロ流通研究所のオフィスは東京都中央区日本橋浜町にあり、中央区と江
東区の境界に位置しています。すなわち、新大橋の袂にあります。
こんなことから、下町である江東区とのつながりは大変深いものがあります。
江東区役所の商工業関連事業のコンサルティングを始めとして、東京商工会議
所江東支部の商工業者向けの講演、商業地域活性化事業の指導・支援などに力
を注いでいます。また、江東区商店街連合会や各商店街の活性化事業の指導・
支援、そして、江東区内にあるスーパーマーケットのコンサルティングなど個
店コンサルティング等の事業も手がけています。
弊社の所長大木ヒロシは、こうしたことから、「下町の大木先生」との愛称で
親しまれています。
先日、ある方から大変熱心なコンサルティング依頼を受けました。江東区の城
東美容友好会のＭ会長とＹ副会長がその人です。お二人は、東美同組（東京都
美容生活衛生同業組合）城東支部の役員も兼ねています。
お二方の組織と会員を思う気持ちは、大変なものです。
単なる講演に止まらず、現実的に売上が向上し、利益が上がる実効性ある実習
を含めたセミナーにすべし、大手チェーン店の追従ではなく、１人～２人経営
の小さなお店の特徴を発揮しての顧客獲得を実現せしめるセミナーとすべし、
セミナー後に、各店が継続して取り組める指導とすべし云々です。
第一段階のセミナーは、５回開催とし、
「動機付けセミナー」経営の起死回生“生涯顧客化の考え方”
「ＰＤＭＳセミナー①」販促知識、顧客名簿活用法、名刺・ＤＭの原稿作成
「ＰＤＭＳセミナー②」チラシ・ＤＭの作り方のコツ、目立つＰＯＰの作り方
「フォローアップセミナー①」ＰＤＭＳ効果確認、より効果の高い方法の提案
「フォローアップセミナー②」ＰＤＭＳの考え方の復習・提案
で終了しました。
各人・各店の発表では、短期間の内に思わぬ効果が出始めているようです。大
切なのは、聞く側の姿勢にありとはこのことだと実感しました。
第二段として、
第一回「クレーム処理への対応が繁盛への早道」
第二回「顧客データを生かす秘策」
第三回「笑顔から始まる接客対応」
第四回「顧客満足は従業員満足へ」
第五回「店舗経営の基礎講座①経営計画書の基礎」
第六回「店舗経営の基礎講座②経営計画書の作成」
を計画しています。
本当に実りあるものとなるよう情熱を傾けて取り組みたいと思っています。
受ける側の、教わる側のやる気が、私たちコンサルタントを熱くさせるので
す。
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●大木ヒロシのメッセージ
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鈴鹿８時間耐久レース
耳をつんざく爆音、疾風のように通り過ぎるバイク。鈴鹿８耐がスタートし
た。いよいよ、８時間の死闘が繰り広げられる。
顧問先の好意でピットの２階で観戦できた。おかげで、８耐レースの目玉の一
つであるピット作業を真上から見ることができたのである。
白熱したレースの中、ピットは戦場さながらの様相を呈している。戦場さなが
らというよりは戦場そのものにさえ思える。過酷なレースに疲れ果て、傷つい
たレーサーとバイクが飛び込んでくればそこは修羅場と化す。
そして、修羅場は瞬く間に過ぎ、後には手持ち無沙汰に似たような空疎な時間
が残る。気だるい暑さと持て余すような時間流の中で「勝ってくれ」と祈る他
に術も何も無い。
戦場は修羅と菩薩が混在し、修羅場と平安な時間が同居する。時に退屈と思え
る時間を感じることもあるらしい。
「戦場、この退屈を耐えることが軍人の本分である」日露陸戦の勇将・黒木大
将の言である。戦場に似たピットでこの言葉の実感を得た。
戦争は相手にロスを強いて、こちらのロスを極小化した方が勝つ。
しかし、戦場に錯誤はつき物である。
秒の単位で勝負を決するピットでは一つの錯誤が焦りを生み、焦りが次の錯誤
を生む。監督・指揮官の資質とは錯誤を無くすことでは無く、錯誤から焦りが
生まれることを防ぐことにある。
指揮官に動じない風貌、落ち着き、そして毅然が求められる所以である。
⇒次号に続く
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●リレーコラム 起業、経営と言葉 〔島田 学〕
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われわれコンサルタントも経営者も、もちろん他の職業もそうであるが、
“言葉”の重要性ということを常に感じる。
私もこれまで、著名な経営者との面談や講演聴講の機会を多く得ている。感じ
るのは、事業を発展させている経営者の言葉は本当に素晴らしいということで
ある。
若い起業家、創業者が憧れる経営者の一番手として、ワタミフードサービスの
渡邊美樹社長が有名だ。私も８年程前、渡邊社長の講演を聴講し、震えるほど
感動したことを覚えている。“夢に日付を”というメッセージは２０代であっ
た私を感化させるものだった。
起業家しかり、経営者しかり、相手とするものはお客様、取引先であり、従業
員スタッフであり、銀行などであったりする。つまりは“人”である。この
“人”を動かすもの、それは自らの行動であり、自ら発する言葉である。
私も経営者や創業者と共に歩む一人として、今後も言葉を大切に紡いでいきた
い。
⇒次号に続く
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● ８月セミナー・講演予定
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創業塾・・・
美濃商工会議所 ８月６日（土）・８月２０日（土）
鹿屋商工会議所 ８月２８日（日）
第二創業塾・・・
栃木商工会議所 ８月４日（木）・８月１１日（木）・８月１８日（木）
８月２５日（木）
女性創業塾・・・
山口県商工会連合会 ８月２０日（土）・８月２１日（日）・８月２７日（土）
高知県商工会連合会 ８月２１日（日）・８月２８日（日）
単発セミナー・・・
８月４日（木）
佐世保商工会議所 「新時代の営業マン研修」
８月８日（月）
西脇商工会議所 「これからの消費者動向とシニアマーケット攻略法」
８月９日（火）
東京商工会議所 荒川支部 「こだわりの経営で勝ち残る」
８月２５日（木）
東京商工会議所 荒川支部 「こだわりの販促術」
・・・・・その他多数
●セミナーの問い合わせは、ジャイロ流通研究所の常田三枝
（ときた みえ）が承ります。
TEL:０３-３８０８-２２４１ E-mail: tokita@jairo.co.jp
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●大木ヒロシの創業支援セミナー、DVD好評発売中です。
http://www.7seminar.com/dvd/jairo.htm
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●お客様の声
高知県商工会連合会「創業塾」受講生H・A様のお礼のメールより
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こんにちは、高知県南国市で開催された創業塾に参加しておりましたH・Aです。
創業塾では大変お世話になりまして、ありがとうございました。
１回目から５回までの内容を通して考えると、自分の中で"創業"ということ
の意味が見えてきたように感じます。
今事業計画の見直しをしながら、"中小企業診断士"勉強法という本を
読み始めました。創業塾の振り返りになりそうな内容です。
「ログハウスで喫茶店をする」というのは、まだ自分でもよくまだ分から
ないのですが、「人と人が出会う場所で、新しい価値を作り出す空間」
にしたいと考えています。
企業同士や出会うはずのない組織同士、個人間を引き合わせて、議論や
プロジェクトを引き出せるような場所、それがこの「ログハウスの喫茶店」なんで
す。堅い知識ばっかりでもなくて、適度に力を抜いて（まじめに）気楽な話しを
自由にできる・・。おいしいカレーやコーヒーがその空間をさらに盛りあげて
くれる、それがイメージです。
実はこのカレー、男である僕が作るんです。（カレー作りは得意なんですヨ。）
デザートはそれが得意な妻が担当。昼は普通の喫茶店なんだけど、夕方になると
"新しい価値を生み出す場所"になるという、羊の皮を被った鰹（のタタキ）みたいな・・。
にんにく、ネギ、大葉、タマネギ・・薬味と合わさっておいしさを発揮する！
こんなことを考えていると楽しくて時間を忘れてふけってしまいます。
年度の事業ということで来年の３月まで・・というようなお言葉でしたが、
以降も折に触れご相談をさせて頂ければと考えています。
長々と申し訳ありません。
大木先生を始め、皆様全国お忙しく飛び回っていらっしゃると
思いますので、くれぐれもお体をご自愛下さい
ますよう。また高知へお越しの際は、我が家へぜひコーヒーを飲みにおいで下さい。
それではまたお会いできる日まで・・・。
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