マクドナルドを利用する人の一部で「裏技」として知られていた「コーヒーの無料おかわりサービス」が20日終わった。日本マクドナルドの原田泳幸会長兼社長がこの日の会見で明らかにし、「大変ご迷惑をおかけして、おわび申し上げる」と述べた。
無料おかわりは、同社の表向きの情報では一切うたっていないが、「通」の間で以前から広く知られていた。同社によると、各店舗が個別の対応として常連客向けに提供してきた。
原田会長は「均一でないサービスで不満を招くのは良くない。17万人いて随時入れ替えのある店員が同じサービスを提供するためにも、本来の姿に戻したい」と理由を説明した。
無料おかわりは、同社の表向きの情報では一切うたっていないが、「通」の間で以前から広く知られていた。同社によると、各店舗が個別の対応として常連客向けに提供してきた。
原田会長は「均一でないサービスで不満を招くのは良くない。17万人いて随時入れ替えのある店員が同じサービスを提供するためにも、本来の姿に戻したい」と理由を説明した。