今日の日記

コールセンタ見聞録；スーパーバイザーといわれるリーダーがいて、テレコミュニケータをアシストしている。余程の事が無い限りは、通話を交代してくれることはないので楽な仕事かと思いきや結構フォロー業務も大変で、電話内容と担当者の個性が掛け算になって処理量が膨らんでいく形です。但しどうも共通の雰囲気をもっていますのでＳＶという人たちは特殊な人種のようです。詳細はまた今度。

不定期更新

なかなかできずごめん。コールセンタの役割についての考察。やっぱ一次対応だね。なるべくそこで食い止める。気づいたのは、変わった名前があること、不思議な住所があることなど。もうちょっと細かく書きたいけど秘密。

学校ＭＡについては、連絡待ち。進んだら書くよ。

インフルエンザ対策マスクがあって、知り合いが防衛省に入れた。今後爆発するかも。パンデミック売上だな。

三日坊主

結構日記を更新するのは面倒なんだね。みんな俺を根性なしと言ってくれ。笑。

ところで、学校法人のＭ＆Ａ一緒にやらないか？と声がかかった。うーーん、どうやってやるの？とは思ったけど暇に任せて手伝おうと思う。少子高齢化で私学は軒並み売りに出ているようなので、またずさん経営も沢山あるようです。具体的な学校名は書けないけどいきなり五つ位だされて、成功するための案を考えてくれと頼まれた。自分としては学部学科によって産学官の事業を起こす事が良いと思っている。地域密着型で現況の日本を補完する大儀が必要である前提を持ってですが。

なんていっても具体的に学校のＭＡなんてどうするかよく分からないなあ。理事の全取替えで済むとも思えないしなあ。詳しい人は教えてね。