コンサルタントの対応が悪い

　当店が楽天市場で販売を始めて約１ヶ月。そこそこ注文も来てますが、楽天の担当コンサルタントという人からは一度メールが届いただけで、その後電話の１つがある訳でもない。

　楽天大学や楽天への広告などのお誘いはわんさかあるのにであります。

　印象としては楽天市場はＹＡＨＯＯショッピングに比べると営業が多すぎると思います。

　コンサルタントに相談しても、お金のいる提案ばかりになりそうなので、自分で考えるという姿勢が大切だと思います。

　参考になるのは、毎月送られて来る「RAKUTEN ICHIBA DREAM」という会報です。

　売れている店がお客様のこころをつかむのにどんなことをして来たかが書いてあるので、自分のお店でも使えそうなノウハウはしっかり使わせてもらったほうが得です。

　基本は、お客様が喜んでくださることをすることですけどね。
　あとは常に前向きな姿勢・・・つまり失敗は成功の素と考えて、次につなげていくという当たり前のようなことを繰り返していけば、リピーターも自然についてくださると思います。

　ネットショップは、お客様と対面しない分、こころを通い合わせることが難しいですが、そこをいかにしてお客様との距離を縮めるか・・・そこに成功の秘訣があるのではないかと思います。