『1勝9敗 柳井正』

チェーンストア理論には
大きな限界がある。

それは、
【金太郎飴方式】では
顧客を創造できない。

多店舗展開するために
標準化してマニュアル
経営をすると
『人材が死ぬ』。

クライアントでも
チェーンストア理論で
急拡大した企業が
ありますが、

現場ではマニュアルに
固まりすぎて自由がない。
お客様に真のサービスが
提供できないとの
声が多い。

出展した
立地、客層、人材に
よって変動する要因が
多く、

ある一定数を越えた時に
店長=店舗経営者といい
自由度が必要になる。

そういった意味で
・ユニクロ
・柳井正氏
は非常に尊敬致します。