傲慢さ
他者に対する不平不満がある時、人は傲慢になっている
と言うことをある方のブログ記事で拝見しました。
確かにそう。
以前の私がそうだった。
ゆっくりな相手のペースを尊重することをせず、自分のペースが乱されることに苛立っていた。
正に、相手に対する不満があり、自分のペースにしたい！という傲慢さがあったのです。
こっちは時間がないんだから！時間を取らせないで！
他にも皆待っているのに、なんでこの人はこんなに時間が掛かるの？
こっちは皆のために早く回そうとしてるのに、この人ときたら！まったくもう！
と、憤慨していた。
相手に○○をしてあげている。という気持ちが大きくなり(今回は「待ってる皆のために早く回そうとしてあげている」)、自分を正当化し、傲慢になってしまう。
すると、そんな態度を取られた相手は嫌な気分になり、そんな振る舞いをした自分自身も後味が悪い。
そもそも、イライラすること自体苦しい。
誰も得しない。
損ばかり。
傲慢とは自分では気付きにくいもの。
特に、自己利益や保身目的でなく「相手のために」と言う思いがあると厄介。
自分の行為を正当化し、正義だと勘違いしてしまう。
そこに傲慢さがあるなんて微塵も思わない。
さて、なぜ私がその傲慢さに自分で気づいたのか？
それは、人の振りを見たから。
上司の落ち着いた素振りを見ていて、はたと気付いたのです。
別に、そんなに急ぐ必要なんてなかったんだ。
皆待つのは嫌だろうけど、待ち時間が長いことは承知で来ているし、スタッフの慌ただしい対応を誰も求めていない。
待ちくたびれているからこそ、接してもらうときには優しさや誠意を見せてほしい。と、思ってるんじゃないだろうか。
…………おや？そうすると、今までの私の苛立ちや、セカセカした言動は滑稽ではないの？
○○してあげてるのに！と思っていたけれど、ただの押し売りに過ぎなかったんじゃない？
と、他のスタッフの表情や声のトーン、言葉掛けを見ていて気付いたのです。
命に関わる救命時にはそんな事は言ってられませんが、日常の業務では相手を尊重した態度や声かけをしたいものです。😌✨
