ちょうど2年前
お客様デビューした先輩。
今では開店から閉店まで
予約で埋まる様になりました。
お客様の大切な時間とお金と
そしてお身体を任せていただける
責任の意味も体感している様です。
そこからちょうど2年後
後輩3人がお客様デビューをしました。
先輩達は、
後輩のデビュー前後研修に自分の時間を削って
取り組んでくれています。
10年先輩。
7年先輩。
2年先輩。
その先輩達もまた、
先輩応援団の力を借りて
新人期間を乗り越えて来ました。
スクールの門を叩いてくれた時の顔
手の痛さを乗り越えた顔
デビューで緊張してる顔
初めて指名をいただいた時の顔
後輩を応援してる顔
20年もの間
こうして成長していく顔を
間近で見させてもらえている私。
10年後輩に身体を貸しながら
良し悪しを伝えている先輩の
その顔と、
10年前に逆の立場だった時の顔が重なって見えて
なんて幸せな時間なのだろうと
涙腺が緩くなる。
応援団長としては
サロンを健全に運営していくための
知力、体力を持ち続けなければと思う今日この頃です。
昨年整体スクールで技術と理論を習得して
6月プロデビューに向けて
鋭意研修中です💪
筋肉と関節を緩める事ができても
心を緩められないと指名には繋がらない！
という研修もしています✨
客様からいただく料金やお釣りは
絶対間違っちゃダメ
雑に扱ってもダメ
レジも速く打たない
なぜだかわかる？
私たちの仕事は
物が手元に残らない分
お客様の払ったお金が
信用そのものだから
お客様は、
私たちを
信用して来店くださり
信頼して体を任せてくださる
良いものには
高くても料金を払ってくださる
そのお金は
お客様が何時間も働いて
手にした大切なお金
たとえ1円でも間違うことは
お客様の
お金に対するの価値観を
軽く見ている証拠
ここに
不信感があれば
今まで大切に育てて来た
サロンの信頼や
お客様が
ここでお金を使いたいと
思ってくださるお気持ちを
裏切ることになる
どれだけ
技術がよくても
どれだけ接客がよくても
料金の不公平さや
割引クーポンの多さ
お釣りを間違えるサロンは
大抵長持ちしない
お預かりするお代や
お返しするお釣りは
お客様の目の前で
一枚一枚
ゆっくり丁寧に数えて
お互いに確認して
レジは速いより
ゆっくり打つ方が
お金を大切に扱っている様に
みていただける
信用というお札や小銭
丁寧に扱おうね
