昨日は酒まつり実行委員会後に
はにわカフェで打ち合わせです
メンバー構成としては
同じ委員会と部会メンバーに加え
6月の旅行の打ち合わせメンバー
会員開発委員長の吹野くん
更には
とりあえず飯食べよう？
って自分が誘った同級生の里志くん
不思議なメンバー構成で
晩ご飯を食べながら話しました
夕方に立ち寄るとこんな感じで
2人で一生懸命ブログを書いてて
自分は相手にされません
会議後に全員に用事があったから
全員をはにわカフェに呼び止めて
打ち合わせをしたのですが
不思議なメンバー構成に
同級生でブログ仲間で
青年部に入るキッカケになった
杉原里志くんからは
何でも一緒コタンにするトコは
片◯大先輩と同じやな
って言われましたが。。。
衆知を結集するする事が
いい結果に繋がると
信じてるからなんです‼︎
という事にしといてね
さてその談笑の最中に
大井さんはビフォーアフターで
成功事例をあげてますけど
人生でも失敗しまくってるのに
クリーニングでも
失敗した事あるでしょ⁇
と言われました
人生では失敗ばかりしてますが
クリーニングでの失敗なんて。。。
あるんです。。。
やっぱりそういう時だって
ごく稀にですがあるんですよ。
クリーニング産業は
クレーム産業と言われていて
結局お客様が満足しなければ
それはやっぱりクレームなんです
取り返しのつかない程の
失敗を避ければよい
って先日セミナーで
聞きましたがまさにその通りで
リスクの高い作業もしますけど
最終的にはお客様が
ご納得頂だける迄には
蘇らせてお届けしますけどね
だから当店では他店では出来ない
難易度の高い作業も受けれるんですよ。
という訳でして
今日はその様なご意見を頂いたので
修正事例ではなく失敗事例を
赤裸々に隠さず書かせて頂きます。
リーガルの染料染めの
ブーツの染め替えです。
つま先や踵部分が擦れて黒くなっていて
手入れの為に拭いていたら
手入れの為に拭いていたら
段々と色合いも
薄くなってきた。
という事でした。
黄色っぽい色になっています。
擦れた傷の部分は黒くなっています。
小シワが沢山入っています。
色落ちしますって。
書いてますね
この染料染めのブーツは
通常の塗装仕上げと違い
染料で染めて作られています。
なので雨の日などに履くと
濡れたように
染みこんでしまいます。
そしてケアのためのクリームなども
通常のものを使用すると
シミになってしまいます。
お送りいただく前から
黒い傷の部分を隠すには
それよりも濃い色で
染め変えるしか方法はない
とお伝えしていましたので
こげ茶に染め変えで
最終的にご依頼頂きました。
ただ。。。
傷の部分はつま先や踵なので
部分的な塗装仕上げだと
このままの色合いで仕上げる事が出来ます。
ただ革の風合いは変わりますけど。
とお伝えしましたら
それでお願いしますという事で
塗装仕上げという事になりました。
まず全体を水洗いして
皮脂汚れなどを落としていきます。
そして自然乾燥後に色を掛けていきました。
下部分のみ色を掛けてみました。
シワも分かるくらい薄く色掛けしました。
これでお知らせさせて頂き
お送りさせて頂きましたが
数日後に色が剥がれてしまった。
との事で再度お送り頂きました。
との事で再度お送り頂きました。
下地処理も念入りにして
塗装膜も強化して出来るだけ薄く
色掛けしましたがやはり柔らかい革であり
シワののあった部分に沿って
色が剥がれてしまいました。
こうなると当初どおりに
こげ茶に染め変えるしか方法がないので
一旦塗装をすべて剥がしてから
染料で色掛けをしていきました。
表面全体に色を掛けてあるので
内側はそのままとなります。
今度は表面に塗装膜はないので
剥がれる事はありません。
艶出し剤を吹き付けてあります、
もしかするとそれが
剥がれてくる可能性もあります。
透明ですしごく薄くなので
大丈夫だとは思いますが。
今回はいい勉強をさせて頂きました。
元々染料染めの革は
革の内部に色を入れてあるので
表面に塗装膜はありません。
なので水に濡れますと
吸い込んで濡れてしまいます。
シミなどが付くと
革の内部に入り込むために
除去は難しくなります。
またケアをさる場合は
通常のケアクリームではなく
アニリンカーフクリームやデリケート革用の
クリームしか使用出来ません。
そして薄い色の革により
濃いしみや傷が出来るとそれよりも
濃い染料でないと
隠す事は出来ません。
ただ。。。顔料での塗装仕上げだと
極端に言ってペンキを塗るような感じなので
傷などを隠す事が出来ます。
でも元々の革の風合いなどは
変わってしまいます。
そしてあまりにも、
に負担を掛ける部分では
剥がれるリスクが高い事を
改めて知ることが出来ました。
お客様には過分な期待をさせてしまい
ほんとに申し訳ありませんでした。
まだまだ修行の身ですね。
でもお客様にはちゃんと
満足して頂きましたよ
ビフォーアフターをどうぞ
お客様に感動と
豊かな時間を提供致します♬
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