LINE自動化システム”サルわか®︎”開発者
＆株式会社サルわか 代表
＆ホンマルラジオ池袋局 代表の岩男です。
池袋駅前で気になっていた鰻屋で、鰻丼。
トレーニング、やらねば。。。
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5:25の法則
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顧客定着率を５％引き上げれば、
利益は少なくとも２５％は改善する、という法則。
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オンラインで活動する起業家なら、
「今日はリストが３人増えた」
とか、いわゆる”新規獲得”が
大きなものさしになりがち。
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もちろん、”新規獲得”は大切なんですけどね、
でも、もっと大切な意識は
”既存客”。
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ここに対して、どんな取り組みをするか。
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LINE集客の本領発揮
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LINEを使って
大きな売上を出す起業家・経営者と、
常に低空飛行の起業家・経営者との差、
これはどこにあるのかと言うと、
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”セグメント分け”
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LINE公式アカウントには、
・まだお金を払っていない見込客
・すでに何らかの商品を購入した顧客
この２者が混在している状態。
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当然、
「すでに何らかの商品を購入した顧客」
をセグメント分けしてわかるようにして、
顧客に対しての対応を、
見込客とは別にすることで、
より濃い顧客（ロイヤルカスタマー）になって頂けるもの。
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当然、顧客の母数が増えれば増えるほど、
売上を作るハードルは下がるものです。
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是非、LINEを集客に使いたい起業家・経営者の方は、
”セグメント分け”を意識して頂くと、
不安定な売上や低空飛行からは脱出しやすくなりますよ。
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