シンパチです。
ビジネスをやっていると、ユーザなり、顧客がどのような反応をするかが、一番気になるところです。
ここで、自分に自信があり過ぎる人って、才能があるがために、自分本位になることが、多いです。
”俺はすごいから、ユーザもこう思ってくれるはず”と考えがちです。
自分に自信があるがために、ユーザの動向調査など気にせず、こう思うはずと勝手に考えてしまうわけです。
そのことは、会社も理解するべきです。
会社の幹部も”彼はスキルが高いから、才能あるから”と、どうしても、彼の言いなりになってしまうことが、あると思います。
しかし、そういうときほど、ユーザ、顧客の声をたくさん聞いているかどうかが、大きな差になります。
何か新しい試みを行うとき、最高に反響が良かった時、最悪の時などは、特に気を付けないといけません。
これだけ注意して考えておいても、予想外の反応になることって、たくさんあります。
なので、なるべく、考えられる結果をすべて、みんなで洗い出しておいて、その結果になった時の対応も考えておきましょう。
”こうなるはず”と思ってしまうと、それ以外の結果の対応を考えないようになってしまいます。
しかし、ご存知の通り、提案するものが、すべて受け入れられるのであれば、こんな簡単なビジネスはありません。
つまり、そういった意味でも、市場調査というものが、大事なわけです。
顧客がいるのであれば、新しい製品、サービスの意見を聞ける状況は出来ています。
問題は、顧客からそういった意見を聞ける環境を作っているかどうかです。
顧客でなくても、聞けることは出来るかもしれません。
しかし、あまり関係ない人の回答って、本当に信頼出来る回答でしょうか？
”こういったほうがよいかな”と勝手に思ってくれたり、”こういっては申し訳ない”と自分の意見を殺して話しているかもしれません。
そのためにも、本音を語れるリスナーを作っておきましょう。
そうすることで、”こうなるはず”で大きく外すことというのが、なくなると思います。