先日、
脳神経学の分野に詳しい友人とお酒を交わす席で
ある話題について考えさせられました。
それは
『人間の人格は遺伝子に由来するのか？環境で決まるのか？』
その友人は
私などと全く比べれない程、頭がきれる博学者なので
(詳しくは省略しますが)
すでにハッキリとした解答をもっていました。
その答えは『環境に依存する』ということ。
この事は脳神経科学で証明されているそうです。
学歴。
仕事ができる、できない。
性格。
考え方。
能力。
伸びしろ。
モチベーション。
それらは、その人が今までに経験してきた時間や環境に依存しています。
そこで私が考えるのは•••
経営者様はもちろんのこと、
店舗や部署を任せられている立場の方、
または部下を教育する立場の方。
そのすべてにおいて、
部下(あるいは、顧客)の人格、すなわち
個の能力と潜在的モチベーションを
環境を与えることでコントロールする。
それが、〝仕掛ける〟ということ。
ではそのコントロールしたい対象に良い結果をださせる『環境』とは、何か？
それが〝仕組み(システム)〟です。
環境とは、(超自然的なものを除いて)
人がつくるものです。
その環境を意図的につくって、仕掛けるのがシステム。
つまり、
システム(仕組み)無しに、
「個人の純粋な能力」のみに頼る経営、店舗運営、教育をしていくことは無謀だということです。
無謀だというのは、結果の検証や反省が不可能だということです。
結果の検証ができなければ、
次の行動も無駄に終わります。
よって、『仕組み』というものが必要。
一般的には、その仕組みよりも『行動』や『プロセス』のみに焦点を当て、
結局は個の能力の差に頼ることになり、
〝仕掛ける〟という考え方ができていないのが問題。
やはりその〝仕掛ける側〟に立ち、
『仕組みを考える脳』に切り替えるのが
成功への一歩なのではないでしょうか。
人を動かして、理想の結果を生む。
これには必ず仕組みを考える脳が不可欠です。
PS.
今回の記事に関しては、特にこの考え方に至るには、数名の経営者様からのアドバイスとお話から得た、私自身のアウトプットでもあります。
独自の解釈での理論展開ではあります事を、お許し下さい。
渡 洋輔