こんにちは、株式会社アイビア代表の杉浦です。
最近は、ホームぺージやサロンの予約でラインを使われる方が増えてきました。
一昔前と比べると、ラインを使う会社や店舗は多くなってきたと感じます。
ただ、だからと言って、ラインしか連絡手段が無いと言うのは勿体ないと思います。
いまだに、ラインを使っていない人も多いですし、ラインは友人との連絡手段として使っているだけの人もいます。
ラインに登録したくないと言う人がいた場合、それしかない店舗は不利になってしまうからです。
お問い合わせやご予約などは、電話、メール、ライン、予約フォームなど、お客様に合わせて選べるようにしてあげると喜ばれます。
商品やサービスの購入も同じ事が言えます。
現金のみの店舗と、現金とクレジットが使える店舗と、現金、クレジット、電子マネーが使える店があるなら支払い方法も多いほうが良いのです。
お客様にも様々な都合がありますし、支払い方法が少ないだけで売れないなんて事があったら、本当に勿体ないと思います。
特に、高級店（高価な物やサービスを販売している店）なら、尚更バリエーションが多くなければいけません。
また、高いものならクレジットやローンなどが使えると喜ばれます。
一括では買えないけど、分割なら欲しい、と言うお客様がいるのも忘れないで下さい。
これら全てに共通して言える事は、自己都合ではなく、お客様都合でどこまで考えられるかと言う事です。
お客様に喜んで頂く為に、今の自分に何が出来るのかを考えなくてはいけないのです。
あなたはどうですか？
お客様目線は出来ていますか？
今一度見直してみて下さいね。
最後までお付き合いありがとうございました。
株式会社アイビア 代表取締役 杉浦央晃
最近は、ホームぺージやサロンの予約でラインを使われる方が増えてきました。
一昔前と比べると、ラインを使う会社や店舗は多くなってきたと感じます。
ただ、だからと言って、ラインしか連絡手段が無いと言うのは勿体ないと思います。
いまだに、ラインを使っていない人も多いですし、ラインは友人との連絡手段として使っているだけの人もいます。
ラインに登録したくないと言う人がいた場合、それしかない店舗は不利になってしまうからです。
お問い合わせやご予約などは、電話、メール、ライン、予約フォームなど、お客様に合わせて選べるようにしてあげると喜ばれます。
商品やサービスの購入も同じ事が言えます。
現金のみの店舗と、現金とクレジットが使える店舗と、現金、クレジット、電子マネーが使える店があるなら支払い方法も多いほうが良いのです。
お客様にも様々な都合がありますし、支払い方法が少ないだけで売れないなんて事があったら、本当に勿体ないと思います。
特に、高級店（高価な物やサービスを販売している店）なら、尚更バリエーションが多くなければいけません。
また、高いものならクレジットやローンなどが使えると喜ばれます。
一括では買えないけど、分割なら欲しい、と言うお客様がいるのも忘れないで下さい。
これら全てに共通して言える事は、自己都合ではなく、お客様都合でどこまで考えられるかと言う事です。
お客様に喜んで頂く為に、今の自分に何が出来るのかを考えなくてはいけないのです。
あなたはどうですか？
お客様目線は出来ていますか？
今一度見直してみて下さいね。
最後までお付き合いありがとうございました。
株式会社アイビア 代表取締役 杉浦央晃
株式会社アイビア
■ホームぺージ無料相談
ホームぺージに関する90分間の無料相談はこちら
■気軽にお問い合わせ下さい！
コンサルティング一覧はこちら
■無料メール講座
無料で勉強したい人はこちら
■株式会社アイビア
株式会社アイビアのホームページはこちら
■フォローは相手に知らせる設定でね
フォローもお待ちしています！
ホームぺージに関する90分間の無料相談はこちら
■気軽にお問い合わせ下さい！
コンサルティング一覧はこちら
■無料メール講座
無料で勉強したい人はこちら
■株式会社アイビア
株式会社アイビアのホームページはこちら
■フォローは相手に知らせる設定でね
フォローもお待ちしています！