こんにちは、株式会社アイビア代表の杉浦です。
このブログでも何度も話してる事ですが、技術よりも大切な事があります。
それが、問診時間です。
悩みを持って来店されたお客様は、その悩みを聞いてほしいのです。
しっかりと聞いてもらった後、その悩みの解決方法を提案してくれるのか、それとも聞かなくても大体悩みは一緒でしょ、と施術に入るのかは天と地との差があります。
特に女性を対象としたお仕事の場合、問診に時間を割いて下さい。
女性は話しを聞いてほしい人が多いからです。
病院に行っても、熱があるんです、はい風邪ですね、と終わる所は流行りません。
それは苦しいですね、辛いですね、と共感してほしいのです。
エステも整体も美容院も、この最初の問診にどれだけ時間を使えるかがポイントとなります。
もしも、あなたがリピーターさんが少なくて悩んでいるなら、まずこの問診に3倍いや5倍くらいの時間を取って下さい。
そんな事してたら、他の人を施術する時間がなくなってしまうわ。
と思う人もいるかもしれません。
しかし、リピート率が悪くて、日々新規のお客様を集める時間を使っているくらいなら、結果として問診時間を増やす方が楽になります。
5分の問診をしているなら、15分くらい問診してみましょう。
場合によっては30分くらい話しを聞いてくれる所もあります。
もし万が一、1分もしていません、と言う店があったら、それは完全にアウトです。
問診時間の長さが、リピート率に比例して、さらに売上にも比例すると思って下さい。
リピート率の悪いお店は、一度だまされと思ってやってみて下さいね。
最後までお付き合いありがとうございました。
株式会社アイビア 代表取締役 杉浦央晃
このブログでも何度も話してる事ですが、技術よりも大切な事があります。
それが、問診時間です。
悩みを持って来店されたお客様は、その悩みを聞いてほしいのです。
しっかりと聞いてもらった後、その悩みの解決方法を提案してくれるのか、それとも聞かなくても大体悩みは一緒でしょ、と施術に入るのかは天と地との差があります。
特に女性を対象としたお仕事の場合、問診に時間を割いて下さい。
女性は話しを聞いてほしい人が多いからです。
病院に行っても、熱があるんです、はい風邪ですね、と終わる所は流行りません。
それは苦しいですね、辛いですね、と共感してほしいのです。
エステも整体も美容院も、この最初の問診にどれだけ時間を使えるかがポイントとなります。
もしも、あなたがリピーターさんが少なくて悩んでいるなら、まずこの問診に3倍いや5倍くらいの時間を取って下さい。
そんな事してたら、他の人を施術する時間がなくなってしまうわ。
と思う人もいるかもしれません。
しかし、リピート率が悪くて、日々新規のお客様を集める時間を使っているくらいなら、結果として問診時間を増やす方が楽になります。
5分の問診をしているなら、15分くらい問診してみましょう。
場合によっては30分くらい話しを聞いてくれる所もあります。
もし万が一、1分もしていません、と言う店があったら、それは完全にアウトです。
問診時間の長さが、リピート率に比例して、さらに売上にも比例すると思って下さい。
リピート率の悪いお店は、一度だまされと思ってやってみて下さいね。
最後までお付き合いありがとうございました。
株式会社アイビア 代表取締役 杉浦央晃
株式会社アイビア
■ホームぺージ無料相談
ホームぺージに関する90分間の無料相談はこちら
■気軽にお問い合わせ下さい！
コンサルティング一覧はこちら
■無料メール講座
無料で勉強したい人はこちら
■株式会社アイビア
株式会社アイビアのホームページはこちら
■フォローは相手に知らせる設定でね
フォローもお待ちしています！
ホームぺージに関する90分間の無料相談はこちら
■気軽にお問い合わせ下さい！
コンサルティング一覧はこちら
■無料メール講座
無料で勉強したい人はこちら
■株式会社アイビア
株式会社アイビアのホームページはこちら
■フォローは相手に知らせる設定でね
フォローもお待ちしています！