皆さんこんにちは❗️
本日のテーマ
『申し送りについて』
申し送りが早すぎて、ついていけない…。
現場ではよくある話です。
一気に情報を伝えられて、メモが追いつかない。
聞き返したいけど、流れを止める空気でもない。
結果、「分かったフリ」をしてしまう。
また、｢そのまま流れて聞き逃す｣
これらが起こってしまいます。
でもこれ、個人の問題ではありません‼️
構造の問題です‼️
多くの場合、送り手は「ちゃんと伝えた」と思っています。
けれど実際は、
《伝えている》
だけで
《伝わっていない》
ここに大きなズレがあります。
情報は、話した時点では共有されたことになりません。
相手が理解して、はじめて共有です✨️
スピードが速いほど良いわけでもない！
むしろ理解を置き去りにした申し送りは、
ミスや確認の手間を増やし、
現場の質を下げてしまいます…。
ではどうすれば良いのでしょう🧐？
大事なのは「全部伝える」ことではなく、
「伝わる形にする」こと。
要点を絞る、区切る、相手の理解を確認する。
そして、記録とセットで残す。
申し送りはただの作業ではありません。
ケアの質を左右する、《共有の設計》です✨️
管理者は伝わりやすい構造をつくること‼️
そして引き継ぎを行う側は《伝わる》を
意識して申し送ること‼️
そうする事で情報共有がしっかりでき、
様々なリスクを防ぐことができるんです😊