お写真の整理をしていたら、タリー側でラフティングした時の
楽しげなお写真がでてきて
その時のことを思い出したので、記事にさせて頂きます
どうしても、タリー川でのラフティングがしたくて、
お友達ママとケアンズに行ったときのお話です・・・
到着して、すぐにツアコンの方にオプショナルツアーの予定と
ゴルフ場の予約確認をし、オプションの
予定をビッチリ入れて、朝から晩まで遊びまくる
ママたちの旅行。。。
お写真のように、タリー川でのラフティングを
楽しみに旅行の最終日に、まる１日の予定を組みました。
ピックアップの15分前から、ホテルのロビーで
頭の中は、初体験のラフティングのことでいっぱいでした。
時間になってもバスが到着せず、30分を経過したときに
おかしいと、ツアー会社に電話をしたところ、
バスの運転手が、ママたち３人の止まっているホテルを
ピックアップし忘れてしまったのだという事が発覚
ママたちのホテルに、引き返してピックアップできないので
１日のラフティングではなくて、半日ツアーに変えてほしいと
謝罪する前に言ってきたのです
あなたたちは、毎日観光客を相手に
このツアーの付き添いをしているのでしょうが…
ママたちは、１年間一生懸命働いた、ご褒美の旅行
そして、ラフティングの予定をしていた１日は、
大切な365分の1日なんです
と訴えました
まずは、【大変申し訳ない】と、謝罪をするのが筋ではないでしょうか
同じサービス業を営む者として
そんな言い方をした旅行者に腹が立ちました
言葉の重みを感じろとも、言ってやりました。
もっと、相手の気持ちに立って
言葉を発しないとダメですよねっ
そして、楽しみにしていたラフティングのかわりに
１日遊んだ御代を、ミスした旅行社が
支払うということで１件落着し
１日保証をしてもらいましたが・・・
頭の中はラフティング一色だったので
何をしてもつまらない１日でした。
調子のいいことを言って、その場凌ぎをしても
問題は解決しないんですよね
少し、腸煮えくり返ってたママも
時間とともに解決しましたが。。。
ママの大切な365分の1日は、戻ってきませんでした。
ミスを犯してしまった事にも腹は立ちましたが
その後の対応が最悪
自分の吐いた言葉は、責任をもってくれと言いたい
ミスをした後の、最初の発言が、
【じゃあ、半日ツアーに参加してください】って・・・
フザケンナです
そして、そう言いながら自分も反省したのでありました
内容は違えど、軽はずみな発言をしていることが多々あるママ
自分がされて嫌なことは、他人にしてはいけないと・・・
近々、ママの太い前足が写っている、ラフティングの
楽しい様子をUPしますねっ
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