自分が技能を身に付け、クライアントに技能サービスを提供する
という職種は、本当に大変な仕事だと思います。
(日々、技術は向上しているし、お客様の好みも変わりますから)
どんなにイイ店舗であってもどんなに人柄が良くても、
技術がなければ意味がありませんものね。
(でも、技術者半分店舗半分なんですよ)
自分自身の技能を買ってくれるお客様が
どれだけいるかによって成功するのかしないのかが
決まってしまうと言っても過言ではないと思います。
この技術というのは、それぞれの職種で
内容が変わってきますが･･･
ホステスにも【技術】が必要です。
物販やホステスなどは、
そこのお店だけではなく、他にも同じサービスを
受ける店舗があったり、欲しいものが買えたりします。
数あるお店の中から、何故その店舗を選ぶのでしょうか？
それは、ちょっとした【気配り・目配り】なんですよね。
場の空気を読みながら、気配り目配りが出来ることが
クライアントの気持ちを心地よくさせるんです。
人間なんて、ちょっとしたことで気分良くも
悪くもなることができますものね。。。
もちろん、ママも人間ですから
苦手不得意なクライアントはいますけれど、
プロとしてそれを相手に悟られては
なんです。
ホステスさんや物販などの業種は
特に、わかりやすくすぐに結果につながります。
苦手なクライアントが来店しても
相手に自分の気持ちを悟られないようにしなくては
ならないと思っています。
相手に自分の苦手が伝わってしまったら
プロとしてアウトです
勿論、そんな嫌な思いをしたりして物を買ったり
飲み・食いに行ったりはしませんものね
そんな思いをしたお店からは、不思議と
どんどん足が遠のいてしまいます
サービス業、最大の基本の次は、
【空気を読む】
ということだと思います。
来店したクライアントを、どれだけ心地よくさせるかで
お財布の紐も、緩む訳ですよねぇ･･･
頭では理解してるのに･･･
なかなかうまくいかないってのが常ですが･･･
年末を前に、もう一度初心に戻り
人のふり見て我がふり直せで頑張ります
