お客さんに聞くこと

ものを、作る時、

それが、どのようなものか、

ということが、大切です。

作る側の考えではなく、
使う側の考えです。

これから、作るものであったり、

すでに、お客さんに、提供している
ものであったり、サービスの場合でも、同じです。

ものを、作る場合、
どうしても、作る側の立場で、
それを、考えてしまいます。

そうすると、

「便利なはずだ。」

と、想像、想定が、入って、しまいます。

このため、それが、本当に、いいものなのか、
満足しているものなのかを、
知ることが、必要です。

それを、調べる一番いい方法は、

お客さんに聞くことです。

すると、思いがけないところで、
満足していたり、あるいは、
ほんの少しのところで、不便に感じていたり
する場合があります。

まず、お客さんに対し、興味をもって、
意見をきいてみましょう。