本日は「売れる！上級プライベートサロンの時間の考え方」
についてお話し致します。
1日にプライベートサロンのお客様を
何人取ると決めていますか？
「今日、行きたいからこの時間、なんとかならない？」
こんなお客様のリクエストがあったら
ちょっとだけ空いた時間に
もっと入れたい！
すでに入っているご予約を動かしてまで
もっと入れたい！
そう思って運営していますか？
メニューが短時間から長時間と様々あれば
なかなか時間管理が難しくなります。
時間はお客様のもの
上級プライベートサロンで考える時間。
時間はサロンのものではなく、
お客様のものです。
お客様のご都合を初めに伺い、
それに沿ってカウンセリングやトリートメントの
時間配分を考えます。
例えば、今日は急いでお帰りになるのかどうか。
もし施術後のご予定があれば、
メイク直しやヘアのお直しにどれだけ時間がかかるのかなど。
また、セラピストがついつい
丁寧にやってあげたいと思って
時間をオーバーしてしまうのはNGです。
いただいているのはお客様の時間なのです。
他に、自宅サロンにありがちな
お客様がダラダラ居続けること。
これも有効な時間の使い方ではないですね。
やんわり誘導してお帰りを促すことも必要です。
回転数だけを考えない
上級プライベートサロンは、
時間内に高単価をめざすので、
余裕ある時間内に
できるだけ高い売り上げを作ることを目標とします。
セラピストが時計をちらちら見たり、
時間を気にしてせかせかすると
「次のお客様が来ますよね」のように
お客様はその雰囲気を察知して気を遣ってしまいます。
飲食業界ではありませんので、
優雅な時間を作りましょう。
重要なアフターカウンセリング
あまりにも
アフターカウンセリングの時間が
少ないとリピートにつながりません。
セラピストの「時間がない」という表情で
色々聞きたい、もっと相談したいという
お客様の気持ちがなくなってしまうので、
お客様は慌てて帰らなければ💦と
感じてしまうからです。
その結果、
商品が出づらい
売り上がらない
ということになってしまいます。
まとめ
まとめますと、上級プライベートサロンでは
・余裕をもって予約を取る
・ゆったりした時間が流れるように配慮する
・準備をしっかりして無駄な時間をつくらない
ということです。
上級プライベートサロンでは
非日常のゆったりした美しい時間を作りたいですね。
この世の中で最も大切なものは「時間」です。
お客様のお時間を大切にしつつ
プライベートサロンの時間効率を
しっかり考えていきましょう。
今日は、
「売れる！上級プライベートサロンの時間の考え方」
についてお話ししました。
本日もお読みいただきありがとうございました。
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