今日は
「プライベートサロンで必ずリピートしてもらう3つのポイント」について書いていきます。
今月もご新規が来ない！
ネットからどうして集客できないんだろう？
どれだけブログ書ければ新規のお客様が来るんだろう？
新規集客にやっきになって
今いるお客様のリピートは気にしていませんか？
今、いらしているお客様はいつからどんなきっかけで
ご来店され、継続されているのでしょう？
きっと、あなたのサロンとあなたの技術を気に入ってくださり、
あなたのことも気に入っているから、ですよね。
／
今、現在ご来店いただいているお客様こそ
応援してくださるお客様
＼
そのお客様の毎月、毎回のリピートが
ご新規様よりももっともっとサロンには大切なんです。
では、プライベートサロンで必ずリピートしてもらうためにはどうすればいいでしょう？
プライベートサロンで大切な
必ずリピートしてもらう3つのポイント。
ここに注力していきましょう。
お客様がご来店される時、
「きっとこんな風になれる！」と期待をもっていらしています。
トリートメントが終わって、
「いまいち、期待外れだった」
「やっぱり、期待通りだった」
・・・よりも、
／
「期待以上だった！」という結果
＼
にしたいですよね。
「今まで受けたことがない」
「感動した」「びっくりした」
きめ細かく、その方に合った技術とサービスがあれば、
「またリピートしたい」と思ってもらえます。
お客様の期待を超えましょう。
このコースを受けてその後どうなるのか、
自分はどれくらいでどんなふうに変化するのか、
お客様はここが知りたいんですよね。
それを達成すると、どんな未来が待っているのか、
／
その未来に一緒に立てる
＼
のが大事です。
お客様が何を求めているのかをしっかりカウンセリングして、
未来像を見せることができると、
「またリピートしたい」と思ってくださいます。
お客様の本当の願望を深掘りしていくことが重要ですね。
当たり前のことですが、
「嘘をつかない」
「約束を守る」
人としての基本の信頼をきちんと作りましょう。
ミスをしても心から誤り、
勉強不足でも「調べてきます」と言えたりすることが大事ですよね。
「身だしなみ」「清潔さ」「姿勢」など、
人から良い印象を持たれることは、
プロのセラピストとしての信頼を得るのに必須です。
自分の心にフィルターを付けずに
「その人をまるごと心から認める」ことができると
その波動が伝わり、信頼されます。
プライベートサロンで大切な必ずリピートしてもらう3つのポイントは、
この3つです。
プライベートサロンは、お客様と一対一の関係です。
しっかりとした信頼関係を築いて
「長いお付き合いをする」ことが繁栄につながります。
目先の売上を見るのではなく
その方にどんな風に寄り添って
その方の望む未来に一緒に行けるか、
いつもここを考えていきましょう。
お客様のために自分がどこに立っているのかを
いつも感じていることが大切だと考えます。
本日は、「プライベートサロンで大切な必ずリピートしてもらう3つのポイント」についてお話ししました。
本日もお読みいただきありがとうございました！
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