朝礼の常務の言葉。
今回のも、「確かに…
」と印象深いものだったので、書きとめておきます。
嫌なことを言うのが仕事。
良いことを言っていれば、人間関係が良くなるのは当たり前。
嫌なことを、いかに相手に嫌な思いをさせず、傷つけずに伝えるか。
それが難しく、その状況でよい人間関係を作るのが大事。
嫌なことを言うのが仕事…。
確かにそうかもしれません。
仕事を進める上では、絶対事故やミスは避けなければならなし、プロとして受けた仕事である以上、それ以上のパフォーマンスができない場合は、きちんと言わなければなりません。
事故やミスを避けるように伝え、それでもそうなってしまった時はその後の対応や処理について的確に伝え、プロの自覚が薄れてだらだらした仕事をしていれば、厳しく戒める。
確かにこれらは「嫌なことを言う」という分類に含まれます。
自分は今までそういった嫌なことを言われる立場でしたが、言う立場になる機会が増えると、月並みな表現ですが、「嫌なことを言われるよりも、言う方が辛い」です。
これは「フラれるよりも、ふる方が辛い」に似ているのかもしれません。
どちらにせよ、それぞれに辛いのです。
嫌なことを言ったら、嫌われて一緒に仕事をするのがやりにくくなるかもしれません。
仕事についてわかっていない人は、余計そうです。
嫌なことを言われた人は、「あの人キライ」とか、言った人に対し自分を拒否したと思うだろうし、その人に嫌なことを言った人は、「なんで私がこんなことをあの人に言わなければならないのか、あの人全然分かっていないよ。」と腹をたてるかもしれません。
私はついこの前までそうでした。
しかし、今は嫌なことを言おうが言うまいが、相手（お客さんでも仲間でも）に嫌われようが好かれようが全く気にならなくなりました。
加齢による感情の衰え…ではありません（…たぶん
）。
たぶん、仕事に対する自分への責任が、そうさせるのです。
私はこの仕事を成功させる責任がある（担当である）。
そういう状況になれば、相手が自分をどう受け止めようが、そんなことは重要事項や優先順位の項目の上位には入らなくなります。
必ず成功させるには、まずどうしたらいいか。
そこから始まります。
人間関係で悩んでいたり、その「嫌なこと」を言えないという場合は、案外、責任ある仕事をすると、解消できるのかもしれません。
結局、仕事や自分に対する甘えから、相手に嫌なことが言えないのです。
嫌なこともきちんと相手に言えるようになったら、今度はその言い方の研究です。
最近、私は笑顔でぐさりと釘をさすような言い方をして、嫌なことを言っていることに気づきました。
もっと、レパートリーを増やさねば。
目指せ、女優営業。