お疲れさまです！！
スマートワークコンサルタント
伊藤ゆ〜きです
コイツ誰？！
って方は
こちらの人物基本情報を、
スマートワークコンサルって何？！
って方には
こちらで解説します！
. 仕事が捗らなくて時間ばっかりかかっちゃう...
. 仕事を効率化してスピーディーにし、ライフ
ワークバランスが整えられるようにします！
. 職場の人との折り合いを付けづらい...
. 人間関係を円滑し、より良い職場環境を
構築出来るようにします！
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. 上司や先輩から評価されるよう言動を変え、
出世や昇進を早くします！
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ようにし、チーム運営力を向上させます！
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信頼度をアップさせます！
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あんまり面白くないので見ないほうが◎
で、突然ですが！
「メールの書き方が素っ気ないって
言われるけど、よくわかんなーい
」
っていう方、いませんか？？
そんな方々向けに今回は
メールに温度を持たせるための工夫
について考察してみました
、、と、その前にお知らせです
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準備中企画
ここから本題！！
〜ノンフィクションな
ある日のあるシーンにて〜
【本日のキャスト】
・信頼と実績の(自称)パイセンY.I.氏 → 
・ちょっと世渡り下手な中堅社員A君 → 
・・・社内にて
：※顧客宛てのメール
○○の件は弊社では出来かねます。
契約範囲外となるため追加見積もりの
提示でよろしいでしょうか
：(おいおい...これは良くないだろ)
※CCに入ってた
：なぁ、今送ってたメールさ...
：ビシッと言ってやりましたよ！
：それは正しいんだけど、あの言い方は
カドが立つぞ。
：...そうですか？
：そうですよ！
あのな、メールって当然だけど会話と
違って表情も声色も身振りも見えない
から、書いてあることが全てなんだ。
：たしかにそうですね...
：つまり文面が素っ気ないとすごく冷たい
印象を与えてしまう。
：なるほど...
：だから出来るだけ会話に近付けるために
メールに温度を持たせるんだ。
：温度を持たせる？
：そう。特に依頼やお断りをする時に
大事なのが"クッション言葉"ね。
：ふんふん...
：例えば、さっきのお断りの場合だと、
「○○の件は、我々としても残念ですが
契約範囲外のためお受け出来かねます。
ただし追加見積もりを許可いただければ
可能となるため、お手間を取らせて
しまい申し訳ございませんが、
ご検討の程よろしくお願い致します。」
：こんな風にクッション言葉を散りばめて
書くと、伝えたいことは同じでも
柔らかい印象にすることが出来る。
：おぉぉ...
：あとは何かを依頼する時だったら、
「○○をいつまでにお願いします。
こっちも後対応があるので急ぎで。」
：みたいなメールが急に来たらイラッと
するだろ？だから、
「お忙しいところ大変恐縮ですが、○○を
いつまでにお願い出来ますでしょうか。
こちらの都合で申し訳ありませんが、
早急な対応が必要となるため、ご協力を
よろしくお願い致します。」
：みたいにクッション言葉がいくつか
あったら仕方ないな〜って思わない？
：思います
：基本的にメールは伝えたいことを書けば
OKじゃなくて、相手にちゃんと内容を
受け取ってもらうための工夫が必要。
：なるほど
：なるべく良い印象を持ってもらうように
気を付けるべし！
：わかりました！以後注意します！
ちなみに、
その後はこの努力が実る前に
冷たいメールが原因で営業の課長と
一悶着起こします
笑
で、本件での重要なことは、
・メールは書いてあることが全て
・クッション言葉を活用して
メールに温度を持たせるべし
・依頼やお断りする時は特に重要
の3点でした
このように、温度を持たせる工夫で
メールを柔らかい印象にしてみては
いかがでしょうか
今回は
メールに温度を持たせるための工夫
について書いてみました。
明日からの何かの一助になれば嬉しいです
・・・・・・・・・・
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次回も何らかの
お悩み解決策やお役立ち情報的を
書いてみますね☆
それではまたー