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会 社 名：社名非公開
職 種：ヘルプデスクサポート
http://www.itnavi.jp/c/count.php?to=details/400283951/
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仕事内容：◆ 求人概要
当社のサービス商品の顧客向けヘルプデスクサポート
（ヘルプデスク窓口営業時間：10：00～18：00 対応件数：10～15
件程度）
＜業務概要＞
ヘルプデスク業務（６～７割）：
お客さまからの電話やメールによる操作方法や各種機能に関する
ご質問や設定依頼に対し、正確・ていねい・スピーディーに回答
し、記録にのこす。
すぐに対応できないものについては、上司や同僚・開発エンジニア
等と連携しながら、確認や対応を行い、お客様に報告する。
また、その中でお客様からご指摘を頂いたり、自ら感じたシス
テムの機能改善や機能拡張について、積極的に提案する。
検証業務（２～３割）：
システムのバージョンアップの際に、動作検証する。担当する
開発者等に、検証する機能や検証内容を確認し、動作検証を漏れな
く、
実施する。
おかしな動きをする箇所等を開発者に指摘に修正をうながし、
修正完了の報告をもとに、再度、動作検証する。
また、当該機能等についてのFAQや操作マニュアルとなるべき、
素材を編集・整理する。
その他（１割）：
検証等に利用する携帯電話やスマートフォンの各機能について、
発売された機種等をもとに整理する。
定期的な報告等が必要なお客様に対して、定型のレポート等を
作成する。
入社から1ヶ月くらいは、勉強期間として当社サービスの
勉強をしていただき、徐々にヘルプデスク業務からスタートしてい
ただきます。
応募条件：【必須】
・ヘルプデスク経験
・電話対応/メール作成
・エクセルやパワーポイント等の活用
【尚可】
・モバイル・ＩＴ業界での経験
・システムの動作検証業務の経験
・マニュアルや画像素材等の制作の経験
・ＨＴＭＬやＣＳＳ等、Web制作に関する知識や経験
給 与：年俸 300万円～330万円
■月給固定給＋コミッション制
※固定給は経験、能力を考慮のうえ、相談にて決定します。
●年収例
24歳：443万円（固定給21万円）
28歳：470万円（固定給23,1万円）
●コミッション例
当月受注の1社3万円の契約をした場合、3万円がそのまま計上
勤 務 地：【関東】東京都 港区
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