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会 社 名：社名非公開
職 種：テレホンオペレーティングチームマネージャー (教育担当)
http://www.itnavi.jp/c/count.php?to=details/400279439/
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仕事内容：インバウンドとアウトバウンドのオペレーティング業務を行うため
のテレホンオペレーターの教育ならびにOJTにおける指導を行ってい
ただきます。主としてはアウトバウンドの指導がメインとなります
。
教育、研修時のテキストまたはスクリプトの作成や顧客との電話対
応の想定問答集の作成もお任せします。
■ インバウンド
商品注文受付・予約受付、キャンペーン応募受付、アフターフォロ
ー、料金の問合せ対応、物流関連問い合わせ対応、資料請求受付、
メール問い合わせ対応、テクニカルヘルプデスク、お客様相談窓口
■ アウトバウンド
顧客満足度調査、アンケート調査（商品利用調査）、申込みなど
へのお礼電話、キャンペーン企画案内電話発信、休眠顧客の掘り起
こし電話、リストクリーニング、住所など本人確認、ダイレクトメ
ールフォロー、商品紹介
応募条件：【必須】
・PC入力作業などの基本操作
・パッケージソフトへの入力と基本操作・データ操作
・化粧品・健康食品の電話での通信販売経験がある方
・通信販売におけるテレホンオペレーターのトレーニング経験
・エンドユーザーとの電話対応経験者
・臨機応変にご対応いただける方
給 与：年俸 300万円～800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
・正社員：(前職を考慮により当社給与規定に従い決定) 月50万円
～70万円
・契約社員：時間給 2,200円～2,800円
勤 務 地：【関東】東京都 品川区(西五反田)
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