最近、上司や仕事上の関係者と、
うまく 話せなくて 困ってまして。
正確には、話すというか、聞くというか、伝えるというか、理解しあうというか。
何かというと、何か課題があった際、
上司の言ってること（指摘点や気にしてる観点）の9割は理解できるけど、
1割だけ、ちょっと違う～とか、上司の意見の真意を確認したい、という時に。
1割の「チガウ」ということを掘り始めると、
もれなく、こじれる、という・・・
10分で済む話が、30分になり、しかも、スッキリしない。
てなことが、何人かと、何度か、発生してました。
で。さすがに参っていたのですが。
どうやら、「9割理解してる」という、私のスタート地点が、
明確に伝わっていないのでは？それが原因では？と思ったのです。
相手の話を聞いているときに「はい、はい」と頷いている＝理解してると表明してる。
なので、相手の話が終わった後の、私の話始めのセリフは、
「なるほど。で、この部分を確認したいんですけど」
って言っちゃってるんですね。
これだと、相手は、私がどこまで何を理解しているのかわからず、
なおかつ私の質問が、各論の部分から発せられてるので、
「えーわかってもらってない！」と思って、意識が行き違うのかなと。
まず、「それって、こういうことですよね」と、相手の言ってることをザックリ要約して、
"だいたい理解してるんだよ"って状況を伝えたほうがいいのかなと。
「9割理解したんですけど、ちょっとこの部分確認で」
と、もし要約するのが難しいときは、こうでも言ったほうがいいかも。
上の「なるほど～」って言うのとは、印象が違うんじゃないかな。。
がっちりキャッチ、そして、リリース。
「総論ＯＫ、各論は詰めが必要ですね」
なんていう発言に対し、「オトナ語だぜ～」と思っていたのですが、
そうやって、理解・合意する範囲を明確にしていくことって、
相手に安心感を与え、話を進めるために必要なのですね。
今更気づく。。
仕事じゃなくても、
「まず、相手の言ってることに同意して、それから自分の意見を言う」
というセオリーに通じるかもしれません。
というようなことに気づいたので、試してみたくてたまりません（笑）
早く誰かと話したいなー♪