グルーポンで
「選べる“らぁ麺”780円」が450円で売り出して居たので購入しました。
ラーメンも美味しそうでしたが、何より夜の営業時間が
「18時~22時まで」と遅くまでやっていることが魅力的で購入しました。
購入してすぐ訪問。
1回目の訪問(19時頃)closed
2回目の訪問(19時頃)なんとclosed。
3回目の訪問(18時半頃)やはりclosed。
4回目の訪問(18時頃)嫌な予感は的中closed
なんと4日連続でフラれました![]()
くじけそうでしたが
前払いでクーポン買ってしまっていたので5回目の訪問!
・・・の前に、電話で営業確認を!!←最初から行くまえに電話すれば良かった(笑)
通常であれば営業時間中である10月20日(火)18時30分頃です。
※ここからは、私と店主の電話での会話です。↓↓↓
「プププ、プププ」
お店の固定電話に掛けましたが、ソフトバンクの携帯に転送されました。
店主「はぁい!?」←店名も名乗らず声色は迷惑そうでした。
私「・・・あれ?あの・・・ラーメン屋さんの電話番号じゃなかったでしょうか」←間違い電話をしてしまったと思い焦りました。
店主「そうですけど~」←すごく横柄で迷惑そう
私「今から伺いたいんですがお店開いてますか?何度伺っても開いていないので・・・」
店主「あ~!うちね、3時にはスープ切れるから!日中に来れないの!?」
私「えっと、すみません。日中は仕事をしてるので、このくらいの時間からじゃないと行けないんです」
店主「あ~そうなの?じゃあ、仕方ないんじゃない?」
私「え?仕方ないって?グルーポンでクーポンを買ってしまってるんですが・・・クーポンサイトには22時まで営業と書いてありますよね?」
店主「グルーポンにはスープ無くなり次第終了って書いてるから!」
店主「うちかなり人気店だから1日120杯限定なんで3時にはスープ無くなるんだよね!」
私「え!?クーポンに120杯限定なんて書いてませんでしたけど!?」
店主「120杯限定とか書いてないけど、スープ無くなり次第終了って書いてるしょ!3時には無くなるから日中来れないから仕方ないじゃない?」
ブチッとキレて、ここから先は私も声を荒げました。
私
「120杯限定とか3時にスープ無くなるとか、お店の方で判ってるなら
クーポン売り出す時に記載しないとダメでしょ!?
18時から22時まで夜の部だって書いてあるから何度もこの時間(18時半~19時頃)に来てるのに
3時でスープ無くなるって何さ?
グルーポンで2000枚もクーポン売って、集客状況だって把握できてるハズでしょ?
なら、夜の部に来る客のためにもスープ多めに作るとか、残しておくとか方法はないの?
120杯限定とか3時でスープ切れとか把握していながら、それを記載しないでグルーポンで客集めてるのっておかしくない???」
機関銃のように店主に投げかけました。
店主
「あ~~~~~~!あんたにそんなこと言われたくねぇんだよ!
悪いけどうちは大人気店なの!
このやり方で支店も8店舗もあるし、経営も8年続いてんの!
あんた1人来なくてもうちは人気店なんで潰れることないんだわ!
あんた来なくていいから!来ないで!」
私
「営業確認の電話をしたのに、店名すら名乗らず
こんな対応のお店には行きたくないけど、クーポン買ってしまってるんですよね」
店主
「グルーポンに言って返金してもらえばいいしょ、俺もあんたみたいな客に来てもらいたくないしね!」
私
「人気店、人気店って言うわりにグルーポンで半額にしてラーメン売ってんの?
人気店ならクーポンに頼らなくてもいいはずだよね!」←毒を吐いてしまいました(笑)
店主
「いやっ、あんたに関係ないっしょ!人気店だし繁盛してるから支店も8店舗あるし!」
私
「支店があるってことは、あなたはラーメン五郎八の白石店の店長ってこと?
対応酷過ぎるから統括に連絡しますね!」
店主
「いやいやいやいや、俺がオーナーなの!全店舗のオーナー!」
私
「オーナーなのにこんな酷い対応なんですか!?」
店主
「はいはいはいはい、知らない知らない!ガチャッ!プープープー(通話終了)」
通話時間10分程度。
びっっっっくりしました。
今まで数々の飲食店へ足を運びましたが、こんな対応は初めてです。
さっそくグルーポンへ事の顛末を報告したところ
実は、かなりのお客様から
「らぁ麺 五郎八に何度行ってもやってなかった」とクレームが来ているそうです。
グルーポン側は、らぁ麺五郎八が
「120杯限定、3時でスープが切れる」という客様への重要事項の報告は受けていないそうです。
グルーポンで2000枚以上売り上げたクーポン。
しかし実際は、1日120杯限定で15時でスープ切れにより閉店。
クーポン使用期限は2015年12月19日
夜の部(18時~22時)に行こうと思って購入したお客様は食べられず
クーポンの使用期限が来てしまい泣き寝入りする人も多いと思います。
また「らぁ麺 五郎八」の支店を検索しましたが一切出てきませんでした。
きっと店名がちがう系列店なんでしょうね(笑)
岩見沢で愛された名店と謳っていましたが
なら、なぜ札幌に移転したのでしょう。
また、2013年秋に札幌に移転して2年経たずして
グルーポンで安売りクーポン出しちゃうってことは・・・そういうことなんでしょうね。
ラーメンの味もさることながら、まずは接客を学んで欲しいものです。
