辛口本音ブログ

辛口本音ブログ

美味しいお店の口コミブログは多いですが
私はあえて辛口で態度の悪かった店の口コミを投稿します。

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グルーポンで
「選べる“らぁ麺”780円」が450円で売り出して居たので購入しました。

ラーメンも美味しそうでしたが、何より夜の営業時間が
「18時~22時まで」と遅くまでやっていることが魅力的で購入しました。


購入してすぐ訪問。



1回目の訪問(19時頃)closed


2回目の訪問(19時頃)なんとclosed。

3回目の訪問(18時半頃)やはりclosed。

4回目の訪問(18時頃)嫌な予感は的中closed

なんと4日連続でフラれました叫び



くじけそうでしたが
前払いでクーポン買ってしまっていたので5回目の訪問!



・・・の前に、電話で営業確認を!!←最初から行くまえに電話すれば良かった(笑)


通常であれば営業時間中である10月20日(火)18時30分頃です。



※ここからは、私と店主の電話での会話です。↓↓↓



「プププ、プププ」
お店の固定電話に掛けましたが、ソフトバンクの携帯に転送されました。

店主「はぁい!?」←店名も名乗らず声色は迷惑そうでした。

私「・・・あれ?あの・・・ラーメン屋さんの電話番号じゃなかったでしょうか」←間違い電話をしてしまったと思い焦りました。

店主「そうですけど~」←すごく横柄で迷惑そう

私「今から伺いたいんですがお店開いてますか?何度伺っても開いていないので・・・」

店主「あ~!うちね、3時にはスープ切れるから!日中に来れないの!?」


私「えっと、すみません。日中は仕事をしてるので、このくらいの時間からじゃないと行けないんです」

店主「あ~そうなの?じゃあ、仕方ないんじゃない?」

私「え?仕方ないって?グルーポンでクーポンを買ってしまってるんですが・・・クーポンサイトには22時まで営業と書いてありますよね?」

店主「グルーポンにはスープ無くなり次第終了って書いてるから!」

店主「うちかなり人気店だから1日120杯限定なんで3時にはスープ無くなるんだよね!」

私「え!?クーポンに120杯限定なんて書いてませんでしたけど!?」

店主「120杯限定とか書いてないけど、スープ無くなり次第終了って書いてるしょ!3時には無くなるから日中来れないから仕方ないじゃない?」


ブチッとキレて、ここから先は私も声を荒げました。

「120杯限定とか3時にスープ無くなるとか、お店の方で判ってるなら

クーポン売り出す時に記載しないとダメでしょ!?


18時から22時まで夜の部だって書いてあるから何度もこの時間(18時半~19時頃)に来てるのに

3時でスープ無くなるって何さ?


グルーポンで2000枚もクーポン売って、集客状況だって把握できてるハズでしょ?

なら、夜の部に来る客のためにもスープ多めに作るとか、残しておくとか方法はないの?


120杯限定とか3時でスープ切れとか把握していながら、それを記載しないでグルーポンで客集めてるのっておかしくない???」


機関銃のように店主に投げかけました。



店主

「あ~~~~~~!あんたにそんなこと言われたくねぇんだよ!

悪いけどうちは大人気店なの!

このやり方で支店も8店舗もあるし、経営も8年続いてんの!

あんた1人来なくてもうちは人気店なんで潰れることないんだわ!

あんた来なくていいから!来ないで!」


「営業確認の電話をしたのに、店名すら名乗らず

こんな対応のお店には行きたくないけど、クーポン買ってしまってるんですよね」


店主

「グルーポンに言って返金してもらえばいいしょ、俺もあんたみたいな客に来てもらいたくないしね!」



「人気店、人気店って言うわりにグルーポンで半額にしてラーメン売ってんの?

人気店ならクーポンに頼らなくてもいいはずだよね!」←毒を吐いてしまいました(笑)


店主

「いやっ、あんたに関係ないっしょ!人気店だし繁盛してるから支店も8店舗あるし!」


「支店があるってことは、あなたはラーメン五郎八の白石店の店長ってこと?

対応酷過ぎるから統括に連絡しますね!」


店主

「いやいやいやいや、俺がオーナーなの!全店舗のオーナー!」


「オーナーなのにこんな酷い対応なんですか!?」


店主

「はいはいはいはい、知らない知らない!ガチャッ!プープープー(通話終了)」


通話時間10分程度。

びっっっっくりしました。
今まで数々の飲食店へ足を運びましたが、こんな対応は初めてです。



さっそくグルーポンへ事の顛末を報告したところ

実は、かなりのお客様から

「らぁ麺 五郎八に何度行ってもやってなかった」とクレームが来ているそうです。


グルーポン側は、らぁ麺五郎八が

「120杯限定、3時でスープが切れる」という客様への重要事項の報告は受けていないそうです。


グルーポンで2000枚以上売り上げたクーポン。

しかし実際は、1日120杯限定で15時でスープ切れにより閉店。


クーポン使用期限は2015年12月19日

夜の部(18時~22時)に行こうと思って購入したお客様は食べられず

クーポンの使用期限が来てしまい泣き寝入りする人も多いと思います。



また「らぁ麺 五郎八」の支店を検索しましたが一切出てきませんでした。
きっと店名がちがう系列店なんでしょうね(笑)

岩見沢で愛された名店と謳っていましたが

なら、なぜ札幌に移転したのでしょう。

また、2013年秋に札幌に移転して2年経たずして

グルーポンで安売りクーポン出しちゃうってことは・・・そういうことなんでしょうね。


ラーメンの味もさることながら、まずは接客を学んで欲しいものです。