業務効率化とは本来の業務へ集中すること！

こんにちは。ITアドバイザーの内田です。

第三者からの意見やアドバイスとはとても重要な事だと思いませんか？
もし日々の仕事で「効率が悪いな」と感じていてもそれが数日、数カ月、１年と経過するにつれ、それがいつか当たり前の事になり改善のきっかけを失います。


ネットショップを運営しているとある会社は商品の注文をFAXで受け付け、担当者が電話やメールでお客様とやりとりをして受注管理をしておりました。
せっかくショップのシステムを導入しているのに社内ルールにより注文はFAXでしか受け取る事が出来ないのでした。

その会社独自の様々な事情でそのような運用だったのですが、やはりシステム上で受注情報の管理を行うことが出来れば効率化は明らかです。
早速ご提案させていただき、当社の働きかけがきっかけで社ルールの変更も行われシステムも改修されました。


外部の目から見ると明らかに改善が可能な事も内部の方ですとなかなか気づかなかったり、社内調整が大変だったりで諦めてしまうケースも多々あります。

これまで人が行っていた事をITへ任すことが出来るようになればその空いた時間を他の作業へ回ることが出来ます。
今回の例では、カスタマサポートの充実や商品開発力アップに向けた取り組みを強化されました。


私はお客様が本来行うべき仕事をする為に、どのようにITを取り入れれば良いかをアドバイスさせていただいております。