今日は何となく琴線に触れるネタがなかったので、最近あったお客様事例を一つ・・・
ある日お客様から「ネットにアクセス出来ない」とのメールが。早速お電話すると・・・
中の人 ： 「いつも大変お世話になってます！アイティーヘルプでーす！」
お客様 ： 「メール見た？ノートPCのクラアントがネットに繋がらないのよ」
中の人 ： 「ノートPCだけですか？デスクトップPCはどうです？」
お客様 ： 「デスクトップの有線接続は問題なくアクセスできるのよ。ノートだけダメなのね」
中の人 ：「了解です！お伺いしますね。」
で、現着。早速ネットワークを確認すると、確かに有線LANのマシンからは何の問題もなくネットワークに接続できる様子。このお得意さまのノートPCは全て無線LAN接続なので・・・
「無線LAN APでも逝ったのかな？」
とりあえず繋がらないと言われているノートPCを確認します。
「ありゃ確かに繋がらないねぇ・・・無線LAN APは生きてるのかなぁ？」
で、確認すると電波はキッチリ飛んでるし、接続もしてる・・・
てことはその先か・・・
次に大元のルーターを確認します。もちろん問題なし。
さて、無線LAN APを接続してるのは・・・
ああ、そういえばHUBがあったねぇ・・・
あれ？HUBのLED全部消えてるよ・・・
まさか・・・
その先にはコンセントに繋がれずぶら～んぶら～んしたコンセントが・・・
(´・ω・｀)ｼｮﾎﾞｰﾝ
「お客様・・・ハブの電源が刺さってないみたいです・・・」
「えー！！そんなこと！あぁ、そう言えば昨日掃除のおばちゃんがその辺掃除してたかも・・・・」
ネットワーク機器は電源が無いと動かない場合もあります（PoEで動くのもあるしね）ので、ネットワーク機器の電源は必ず確認して下さいね。原因は意外と以外なところにあったりします。面倒でも確認をお薦めしますよ。
「無線LAN APでも逝ったのかな？」
とりあえず繋がらないと言われているノートPCを確認します。
「ありゃ確かに繋がらないねぇ・・・無線LAN APは生きてるのかなぁ？」
で、確認すると電波はキッチリ飛んでるし、接続もしてる・・・
てことはその先か・・・
次に大元のルーターを確認します。もちろん問題なし。
さて、無線LAN APを接続してるのは・・・
ああ、そういえばHUBがあったねぇ・・・
あれ？HUBのLED全部消えてるよ・・・
まさか・・・
その先にはコンセントに繋がれずぶら～んぶら～んしたコンセントが・・・
(´・ω・｀)ｼｮﾎﾞｰﾝ
「お客様・・・ハブの電源が刺さってないみたいです・・・」
「えー！！そんなこと！あぁ、そう言えば昨日掃除のおばちゃんがその辺掃除してたかも・・・・」
ネットワーク機器は電源が無いと動かない場合もあります（PoEで動くのもあるしね）ので、ネットワーク機器の電源は必ず確認して下さいね。原因は意外と以外なところにあったりします。面倒でも確認をお薦めしますよ。