お客様(法人様)からTEL・・・

中の人 : はーい!アイティーヘルプでございマース!

お客様 : 実は突然インターネットに繋がらなくなったんですが・・・

中の人 : ナルホド。ネットもメールも両方ダメですか?

お客様 : そうなんです。両方ダメなんです。とにかく早く来て頂けませんか?

中の人 : かしこまりました!すぐお伺いします・・・

で、現場到着。取り敢えずは状況確認。

お決まりパターンのcmdからipconfigでping撃ちコース。ふーん確かにPing通らないね。

そこでお客様が一言・・・

「実は私のパソコンだけじゃなくて、この島のパソコンとプリンタもダメみたいです。」

ナルホドぉ!そうですかぁ! 出来れば先に言って欲しかった

「HUBかナァ・・・」

全部のパソコンじゃなくて、ある「島」だけネットワークがダメってパターンの場合、HUBの故障が原因の場合があります。お客様のHUBを確認してみると、案の定、通信状況を示すLEDが全消灯orz

「HUBの故障だと思いますので、代わりのHUBを今お持ちします。少々お待ち下さい。」

「えーと8ポートでいいよね。」

あ、ヤベェ !4ポートしかねぇぇえええ (T▽T;)

お客様にお断りして、速攻HUB買いに行きました。出かける前に装備確認ワスレズニね。

よくお客様から「HUBなんて壊れるの?」ご質問を受けますが、結構壊れますよ。HUBはその機能ゆえに忘れさられがちなものですが、イザ壊れると一瞬でネットワークがオチます。可能であれば、品質の高いシッカリした物をお選びになって下さいネ。

まぁどこのとは言いませんが、プラスチッキーな筐体で熱が篭りまくりのヤツなんかは結構よく・・・


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