皆さま、こんにちは。
今日はシステムトラブルのお話です。
ここ数週間、色々なシステムのトラブルに遭遇して
います。なぜか色々見つけてしまうことが多いのですが
自分ではどうにもならなかったり、（私には）そこまで
緊迫している状況でもないので、見守っていたり、
成り行き任せにしているところがあります。
いくつかはやっと解決したのですが、まだ保留中の
案件が2件あります。
1つは再現性（何度も同じ事象が起こること）がありそう
です。こちらは見守るしかない問題。
もう1つはうちのシステムなのですが、ベンダーさん側で
起こっている問題なので、私達にはアクセスできない
部分の問題です。
やっかいなのは後者の方で、お問い合わせは来るのですが
私個人ではどうすることも出来ない問題なので、”あれが
出来ない”、”これにアクセスできない”と言われても解決
してあげることが出来ません。
なので、とても失礼だとは思いましたが、どのページに
アクセス出来ないのか？表示されるはずのものが表示
されないのかエラーになるのか。
出来ればスクリーンショットを撮ってくれるようお願い
しました。
詳細を示すことで担当者もどこに不具合があるのか予測しやすい
ですし、その分解決も早くなります。
困った時はぜひ、より詳細な情報を伝えて、自分は何を
したいのかを明確に相手に伝えてあげてください。
では、また明日。
今日もこのページを訪れて頂きありがとうございます。
引き続き皆様にとって有益な情報を共有出来れば
と思います。
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