皆様、こんにちは。
今日はコミュニケーションの難しさのお話です。
以前、お客様対応の部署にいました。私が勤めていた
会社は直販ではなく、間接販売の会社でしたので、
問い合わせはもっぱら代理店さんからでしたが。
私は社会人になってからメールは簡潔に。と言われて
いましたし、大体において結論から言いなさい。と
言われていましたので、結論を伝え、それから現状と
改善点もしくは代替案を出し、ご検討ください。で
終わっていました。ここについては特に指摘を受けた
ことはありませんでした。
ところが、この部署ではメールが簡素すぎる。と
言われました。
簡素の何がいけないのか。よく分かりませんでした。
どんな風に肉付けをしてどう返信すれば良いのかを
教えてもらえなかったので、結局そのままですが・・・
そして今、在宅勤務をしていますが上司とは毎週個別に
ミーティングを行っています。
相談事や逆に相談される事もありますが、どうやら
私はすごく先を見据えて話をしているようです。
それに上司が完全について来れていないことを最近
理解しました。
自分では最終的にこうなるであろう結果を予測していて
なので、この人との会話が必要だと言っていますが
間の"なぜ"の部分の端折って話しているようです。
なので、事あるごとにお前の言った通りだな。という
言葉をもらうのですが、私からすると、「だから前
言いましたよね？」なのです。
それで問題がある訳ではないですが、同じことを
繰り返されるとイライラしてしまうので、改善が必要
なのかなぁ。と思っています。
続きはまた明日。
今日もこのページを訪れて頂きありがとうございます。
引き続き皆様にとって有益な情報を共有出来れば
と思います。
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