話せる仕組み ☆☆☆☆★
今日は土曜日恒例の終日ルーティンワーク。
なんとか合間を見つけて、執筆とか・・・。
さて、今日の出会いはこれ。
初心に立ち返るために、最近、復習しているONE to ONE、ＣＲＭ関連。
ここまできたら、残りの関連図書も残らず読み返してみようと思っています。
◎今求められているのは「対話ビジネス」である。対話し不満、悩み、希望を聞きだし二人三脚でそれらを満たしていくことが最も収益性が高いモデルとなる
◎商品やサービスは、単なる要素となる
◎商品やサービスを調達し、それらをアレンジし、独自のスタイルを提供する能力が求められる
◎そのための初めの一歩は「話せる仕組み」作りである
◎「話せる仕組み」を徹底的に構築せよ
◎２年で顧客の７割はいなくなる
◎まず顧客を定義し、定義した顧客の性質を研究し尽くせ！
◎顧客との関係を緊密化する方法は一つしかない。コンタクト、コンタクト、コンタクト！
◎人間の感動のツボは決まっている。ビジネス全体を脚本家の目線でシナリオ化せよ
◎これからのビジネスは不確定要素がそぎ落とされ、シンプルになっていく
◎よって、売れる言葉、売れる順番は法則化されるので、企業の創出する価値は、それらをいかにドラマティックに演出するかにかかってくる
◎そのとき最も重要になるのが設計図、つまりはシナリオである
ビジネスとして、対話が最も収益性が高いかどうかは置いておくにしても、その後に続く収益機会までもを考えると、お客様と丁寧な対話をしないのは非常に勿体無いと思います。
目の前のご相談や、いま直面している案件に真摯に取り組むことが、どれほど大切なことかを日々強く感じています・・・。
感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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