脱皮のサイン ☆☆☆☆☆
今日は明日に控えた某製薬会社さんの新人研修の準備とか・・・。
さて、今日の出会いはこれ。
タイトルにひかれた。
◎経営の８０％は営業と商品に費やさなければならない
◎経理や組織と言った管理業務は２０％の労力で済む最良の方法を見つけなければならない
◎賃金ｱｯﾌﾟは社員の不満を減らすことは出来ても、満足を与えることは出来ない
◎誉めるよりも「ねぎらい」をしよう
◎誉めることとねぎらうことは似ているが、「ねぎらい」には相手に対する敬意がこめられている
◎社員にとって最大のねぎらいは、お客さんからの「ありがとう」
◎「ほめる」ことと「ねぎらう」ことは全く別の価値基準であり、犯罪者に対してすら「ねぎらう」ことはできる
◎「ほめる」というのは条件付の行為、「ねぎらう」というのは無条件の行為
◎人は本質的に、本能的に「意味｣を求めて生きている。「意味｣こそが人の力を発動させる
◎チームを動かすには、何をどのようにするかよりも、「なぜ」やるかを伝えるほうが大事。なぜやるかを伝えれば、後は勝手に「なにをどうするか」を思いつく
◎「快｣「ねぎらい」「意味」。これが神話となるチームの三種の神器
◎人は期待された役割のとおりに演じる。チームには心の底から期待しよう
◎新しいことに対して人は大概抵抗する。新しいことを始めるときは「楽しくてしょうがない」こととしてはじめよう
◎チームが大きく変革するときには、たいてい重要人物が抵抗し、離反していく
◎重要人物の離反は「脱皮のサイン」として受け入れよう。そうすれば、その代わりの人が自然に出てくる
◎人に新しい考え方をわかってもらうには、同じことを６回以上繰り返し伝えなければならない
◎人は「感動｣が好きである。そして「試練に打ち勝つ物語」が感動を呼ぶ。つまり人は実は「試練｣が好きなのだ
◎不可能に思える目標を掲げよう
◎ただし、自分だけはその達成を心から信じていなければならない
◎必ず「旅立ちの儀式｣をやろう
◎最初の試練は極めて重要。最初の試練をいかに感動的に乗り越えるかが、目標達成のカギ
◎与えて良いのは「手がかりとヒント」与えてならないのは「答え｣
◎「終わりの期日｣を明確にしよう
◎打ち上げには思いっきりこだわろう。演出し、かっこよく粋にねぎらおう
◎机に好きなものを３つ飾ろう。素敵なＢＧＭをかけよう
◎肩書き、部署名を再考しよう。ニックネームをつけよう
◎さあ、スイッチを入れよう
つい最近「離反」を経験しました。
正直、ちょっと残念な気持ち、もっとはっきりいうと後悔の念が少しだけあったのですが、この本のお陰で気持ちの整理が出来ました。
お互いにとって、「脱皮がこれから始まることのサイン」と受け入れられるようになりました。
大変参考になりました。
感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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