圧倒的なgive ☆☆☆★★
今日は先日、日本橋の某企業の社長様からご紹介いただいた相続案件とか・・・。
相続は久しぶりなので、気合が入る。
依頼者の方にお会いしてみたら、この方も社長だった。
二月に入ってから、今までとは違った人的ネットワークが急速に広がりつつある。
本当にありがたいことです。
さて、今日の出会いはこれ。
これも何日か前から情報収集を始めた新企画がらみ。
◎初めてサービスを体験したお客さんはまだ「お客様」ではない。「ちょっと試してみよう」としているだけである。
◎初めてのお客さんに対する行動目標は「いい印象を持ってもらう」ことと「次回の約束をする」ことの二つだけである。この時点ではtakeは考えず、とにかくgiveする
◎初めてのお客様には、とにかく圧倒的なgiveをあたえることに全力を注ぐこと
◎お客さんには絶対に弱音を吐いてはいけない。お客さんにとって自分は最高、超一流のプロなのだから
◎お客さんと話すときは、低めの声で落ち着いて小さめの声で話すのが良い
◎自分の意識していない呟きには十分注意すること。お客さんは小さな呟きから相手の本質を読み取ることが多い
う～ん、最初に読んだのが一番面白かったかな。
それでも参考にはなりました。
感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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つきましては、本ガイドブックは当面ＰＤＦファイルのみの配布とさせて頂きますことをご了承願います。
申し訳ありません･･･。