未来
今日は業務を早く切り上げて、Ｆさんと情報交換を兼ねて会食。
Ｆさんは３ヶ月前にシルバー関連業界に転職を成功させていて、お互いの近況報告を中心に情報交換。
昨日からやっと夏休み（と言っても３日間）が取れたとのこと。
大変お忙しくされている割にはお元気そうで、僕も嬉しい限り。
さて、今日の出会いはこれ。
- ダイヤモンドハーバードビジネス編集部
- 「顧客学習」のマーケティング―個客とのリレーションシップ戦略
◎顧客と企業間の相互の学習関係がもたらす競争力は比類がない
◎企業と顧客の間のリレーションシップは、これほど重要性が叫ばれているにも拘らず、概して上手くいっていない
◎普遍的な友情のルール、精神的な支えとなること、プライバシーを尊重すること、信頼関係を大切にすること、自分のほかにも友達がいるからといってやきもちを焼かないこと
◎マーケターは企業の代表であると同時に、顧客の代弁者でなければならない
◎顧客の知恵や顧客の表明するニーズよりも、顧客が言いたがらない問題にこそ焦点を当てよ
◎経営トップが顧客のために日々勤しむならば、それは二重に報いられる
◎まず感性が磨かれ、直観力が増し、ビジネスチャンスのヒントが生まれる
◎そして具体的な行動が誘発される
◎企業の未来は顧客が決める
「企業の未来は顧客が決める」
全くその通りだと思う。（会員のみなさん、これからも宜しくお願いしますね！）
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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