得した気分
今日は経理関係が中心の一日。7月も順調。8月は一般的には売上が減る月と言うことになっているけれど、さてどうなることやら。
楽しみ！
今日はラッキーが一つあった。
昨日壊れたと思ったエアコンが復活した！！
ダメモトでコンセントを抜いて再度入れてみたり、一旦「暖房」に切り替えてから「冷房」にしたり、最後は室外機を叩いてみたり・・・。
それらのうちの何が良かったのかわからないけど、今日はちゃんと送風口から冷気が出た。
もしかしたら、また明日には元に戻ってしまうかもしれない可能性はあるので全然安心は出来ないけれど・・・。
まずはほっとした。
価格ドットコムで買おうと思っていたエアコンの値段を確認したら、ヨドバシカメラから「特別ですよ」と提示された金額の方が安かった。
エアコンから冷気が出てきたのは、購入を決意した矢先のことだった。
もし購入していたら、日本一安い価格とはいえ１０万円以上の出費。
「冗費は一円たりとも見逃さない」が信条のうちの事務所にとっては、これはしたくない出費だった。
なので、その必要が無くなったので万々歳！
感謝！！
今日の出会いはこれ。
- ドン ペパーズ, マーサ ロジャーズ, Don Peppers, Martha Rogers, 井関 利明, 倉持 真理, ワントゥワンマーケティング協議会, 富士通iMiネット
- ONE to ONE企業戦略―顧客主導型ビジネスの実践法
昨日の「ONE to ONE マーケティング」の続編。
◎日常使う電機製品や機器類はユーザーの嗜好を記憶し、ニーズを先取りするようになる
◎競争は企業の外部にあるのであって、内部にあるのではない
◎顧客に自分の欲しいものは何かを教えてもらうこと。それさえできれば他のことは考えなくても良い
◎品質向上にどんなに努力しても、競争相手もそれには注力している
◎品質向上は必要条件ではあるが、充分条件にはなりえない
◎新規顧客には特典があるので、賢い消費者はいつでも自分を新規顧客だと思わせたがる
◎ワン・トゥ・ワン企業の使命はある製品を買う顧客を出来るだけ見つけることではなく、ある顧客のために出来るだけたくさんの「歓喜」を伴うサービスを提供することである
◎対話のステップを確実に踏むことが対話の継続に繋がり、それこそが利益の源泉となる。それ以外の利益の源泉は益々細っていく
◎対話が一回きりのものではなく、何度も続くシリーズイベントであることを忘れてはならない
◎最も大切なことは「通行料金システム｣を確立することではなく、顧客一人一人の趣味嗜好の情報を保有することである
◎顧客全員を平等に扱う企業は、誰も顧客扱いしていないことに等しい。顧客はその貢献度によって公平にもてなす必要がある
数年前に初めて読んだときのことを色々思い出してしまった。
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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